Разновидности манипуляции и как бороться с манипуляторами

Здравствуйте, уважаемые читатели блога7j.ru. Все люди хотя бы раз в жизни неосознанно велись на манипуляцию.

Некоторые после этого изучили информацию о том, как нас подцепляют на крючок маркетологи своими «платье, которое сделает вас королевой», «сегодня последний день скидки, поспешите».

Но после этого все равно нельзя быть уверенным, что вы в безопасности.

В большинстве ситуаций нашими чувствами руководят близкие люди: сотрудники и начальник на роботе, друзья и соседи, родственники и любимые партнёры.

Поэтому вопросы о том, что такое манипуляции и как с этим бороться – актуальны для каждого из нас в самых разных жизненных ситуациях.

Манипуляция — это...

Манипуляция – это скрытый психологический приём, позволяющий заставить человека сделать нужное манипулятору действие вопреки его собственным истинным желаниям и интересам. Важно, чтобы жертва сама захотела это исполнить.

Зачем нужно так сложно изворачиваться, если можно просто попросить? Потому что это не всегда просто подать, иногда очень даже невозможно.

Человеку нужно признаться как себе, так и собеседнику, в бессилии при решении какой-то задачи, отсутствии необходимых знаний. К тому же, если открыто обратиться с просьбой, то появляется чувство, что вы кому-то должны.

Манипулятор – это и человек, который боится получить отказ в чем-то важном для него, поэтому делает возможность отказа маловероятной, путем манипулирования мнением оппонента.

Манипулируют почти все люди, даже неосознанно, в силу своих способностей и возможностей.

Негативно к этому относятся те, кто имели очень горький опыт попадания раз за разом в сети манипулятора, и при этом не могли из них выбраться.

Чтобы влиять на других, нужно быть хорошим психоаналитиком и наблюдателем.

Воздействовать можно на 3 базовых аспекта:

инстинкт – определяет потребности человека (это что?);
убеждения – обусловливают метод удовлетворения потребностей;
жизненный опыт – такой же механизм, как и убеждения.

Непрофессиональные манипуляторы применяют один и тот же заученный метод на всех людях или же делают это слишком прямолинейно. Таким образом быстро раскрывают себя и вызываю недоверие.

Типы жертв манипуляций

Все люди выступают как в роли манипулятора, так и их жертвы. Но кто-то более часто занимает одну из этих двух позиций. Психологи определили несколько типов людей, которые чаще попадаются на крючок манипуляторов:

Люди с психологическими нарушениями. Они не способны здраво мыслить и анализировать происходящее, поэтому поддаются самым бесцеремонным воздействиям со стороны других.
Личности, которыми полностью руководствуются инстинктами: сон, секс, еда на первом месте. Их можно легко заманить удовлетворением этих потребностей и пожелать взамен все что угодно.
Крайне рациональные люди с логическим мышлением. Даже они ведутся, если воздействовать на их чувства достоинства и справедливости.
Тревожные личности, которые постоянно находятся в стрессовых ситуациях. В таком состоянии сложно анализировать любую информацию.
Творческие мечтатели имеют низкий уровень критичного мышления, поэтому легко поддаются, если начать манипулировать их эмоциями и чувствами.
Люди, которые всегда стремятся к безопасности и комфорту. На них легко воздействовать на уровне удовлетворения их базовых потребностей.

Ещё несколько причин, из-за которых люди попадают под влияние:

Заниженная самооценка и желание быть всем нужным или любимым.
Боязнь быть плохим в глазах окружающих.
Преувеличенное чувство долга.
Склонность к самопожертвованию.
Страх обидеть и потерять знакомого.
Постоянные манипуляции в детстве со стороны родственников.

Вы – манипулятор?

Признаки того, что вы любите манипулировать:

Постоянное изменение дистанции в отношениях. Сначала вы хотите получить внимание, заботу, подарки, другую выгоду от партнёра – поэтому находитесь рядом. Как только получили желаемое, то сразу отдаляетесь, чтобы со временем снова вернуться.
Сами разжигаете огонь и можете словесно напасть на человека с обидами и неактуальными негативными воспоминаниями.
Во время конфликтов первыми переходите на личности, унижая оппонента разными фразами.
Ставите знакомых и близких людей в заведомо оборонительную позицию. Например: «Почему ты так сильно опоздал?»
В дискуссии оперируете своим более высоким статусом в какой-то деятельности, а не адекватными аргументами, применимы к данной конкретной ситуации.
Навешиваете ярлыки на собеседника: невротик, ребёнок, истеричка.
Уходите от ответственности, ссылаясь на свою усталость, плохую память.
Выступаете мучеником, чтобы на фоне жалости заполучить желаемое.

Приёмы манипуляторов и как им противостоять

В зависимости от ловкости манипулятора и личности жертвы выделяют простые приёмы (первые 7) и сложные (последние 7).

Простые. Манипуляция чувством вины и обиды

Как правило, в сцене задействованы близкие члены семьи. Например: «Куда же ты пойдёшь так поздно гулять? Ты хочешь, чтобы я переживала за тебя и не могла уснуть?».

Подобное может возникать и между сотрудниками: «Вы хотите пойти в отпуск, когда у нас так много заказов?»

Противостояние манипуляции: Заранее обговаривать все обиды и ссоры. И стоять на своей позиции, если вы уверены в своей правоте и потребности для вас.

Молчанием

Люди прибегают к молчанию, чтобы вызвать то же чувство вины. Они показывают, насколько для них была значима просьба или ситуация. Чтобы собеседник это понимал, создаётся неприятная атмосфера паузы.

Противостояние: Не начинайте разговор первым, иначе примете правила «молчуна», и он будет знать, что этот приём против вас эффективен. Просто ведите себя обычным образом, не впадая в такое же игнорирование.

Манипуляция гневом

Человек начинает проявлять агрессию, чтобы жертва поддалась влиянию из-за сильного эмоционального давления и страха.

Противостояние: Вы не должны уступать, но и не начинать взаимно повышать голос. Если собеседник не успокоится, лучше развернуться и уйти, чтобы он пришёл в себя и смог нормально разговаривать.

Тщеславием

Лестные комментарии заставляют человека растаять и быть более склонным к осуществлению просьбы.

Противостояние: Подумать, согласились бы вы сделать то, что от вас добиваются, до того момента, когда лесть затекла в ваши уши. Если нет, то не стоит это выполнять.

Манипулирование надеждой

Рисование красочной картины будущего, если вы выполните конкретное действие – манипулирование надеждой жертвы.

Противостояние: Полагаться на свой личный опыт, факты. Если их не хватает, то можно попробовать получше разобраться в данной теме, а потом уже принять или отказаться от предложения.

Спешкой

Человек специально делает вид, будто спешит, нагоняет суету, бросает невнятные слова. И заставляет жертву принять быстрое решение в таком хаосе и сильном давлении.

Противостояние: Помните, что вы всегда имеете право на тщательное обдумывание, чтобы спокойно сделать выбор. Даже если собеседник настаивает на том, что дать ответ нужно сиюминутно.

Манипуляция любовью

Влияние направлено на близких и начинается со знакомых слов: «Если любишь, то сделаешь то-то». Человек не хочет быть отвергнутым, чтобы его перестали любить. Поэтому хочет доказать, что у него есть чувства и он заслуживает взаимность.

Противостояние: Любовь – это гармоничные отношения. Если с её помощью вами хотят манипулировать, задумайтесь, насколько это искреннее чувство и нужно ли оно вам.

Сложные методы. Манипулирование потоком вопросов

Собеседнику задают много вопросов. После ответов обвиняют, что они неполные, или что собеседник совсем не разбирается в теме.

Противостояние: Настаивайте на том, что хотите получить больше последовательности: 1 вопрос – 1 ответ. Если вас проигнорировали, то продолжайте отвечать на один выбранный вопрос.

После окончания с невозмутимым видом попросите задать следующий. Или достаньте листок, и скажите, чтобы вам их медленно продиктовали.

Командой, скрытой в просьбах

Прямую команду скрывают под видом простой просьбы. Например: «Принеси, пожалуйста, кофе».

Противостояние: Прислушивайтесь к своим желаниям в тот момент, и насколько выполнение задание будет вам в ущерб (времени, сил, денег, репутации).

Смещением спора

При обсуждении чего-то манипулятор начинает активно приводить примеры интересующей его стороны спора и подключает к этому оппонентов. Те забывают, что нужно рассмотреть обе точки зрения, а не перечислять аргументы только к одной из них. Неосознанно начинают её поддерживать.

Противостояние: Возвращать диалог в нужное русло и следить за правильной полярностью спора, не позволяйте перетягивать одеяло на себя.

Манипуляция эмоциональной заряженностью

Чтобы обойти логическое мышление оппонента, люди эмоционально заряжают информацию: повышенным тоном с возбуждением, смехом на заднем фоне, вкрадчивым тихим голосом и т.д.

Человек перенимает эти чувства и несёт дальше на эмоциях в массы. Это касается реалити-шоу, политических новостей, рассказа соседки.

Противостояние: Думать и анализировать: отделять истинную смысловую нагрузку от игры на чувствах. Если есть возможность, отложить принятие решения на момент, когда пройдёт эмоциональная зарядка.

Смещением акцентов

Этим способом часто грешат СМИ (что это?). Выставляют на передний план информацию, которая им выгодна, скрывая на заднем плане «ненужную для социума».

Противостояние: Проверять информацию, задавать уточняющие вопросы.

Манипулирование контрастом

Для того, чтобы направить в правильное русло восприятие человека, манипулятор подаёт информацию на фоне другой, чтобы усилить или уменьшить реакцию на неё.

Противостояние: Сравнить, соответствует ли ваша нынешняя позиция привычным вам принципам.

Уходом от обсуждений

Если манипулятору не выгодно обсуждение, он пытается увести разговор в другую сторону с помощью провоцирования конфликта.

Например, вызывая чувство вины и обиды одновременно: «С вами просто невозможно аргументировано вести спор!». Используется неуважение к собеседнику, повышение тона, перебивание.

Противостояние: Не стоит позволять гневу заполнять вас, поскольку это будет означать проигрыш. Старайтесь сохранять спокойствие и владеть собой. Продолжайте вести свою линию. Если оппонент будет очень агрессивным – уйдите.

Дети-манипуляторы — что делать

Избалованные дети – отличные манипуляторы, которые с лёгкостью выпрашивают у родителей новые игрушки, больше времени за компьютером.

Противостоять им очень сложно. Но если этого не делать, то можно оказаться в ловушке у своего же чада:

Будьте уверены в своей позиции. Для этого заранее очертите границы дозволенного для ребёнка, чтобы держать это в голове и не оплошать во время эмоционального давления.
Уважайте мнение ребёнка, и говорите об этом. Но после этого обозначьте, что некоторые важные решения — за взрослым.
Подавайте пример собой и тоже придерживайтесь установленных правил, чтобы не возникала ситуация когнитивного диссонанса (это как?) в голове ребенка.
Не ругайте ребёнка за обиду и истерику – он имеет право на негативную реакцию. Но не уступайте и сохраняйте спокойствие.
Выстраивайте доверительные отношения, чтобы любой конфликт проходил более гладко.

Примеры манипуляций в маркетинге

Продажи в магазинах всегда связаны с маркетингом (это что?), а он – конечно, с манипуляцией покупателями.

Примеры:

Наверное только ленивый не знает о волшебной цене «999» вместо «1000», которая сразу заставляет задуматься о «выгодной покупке».
В супермаркете на уровне глаз ставят товары, которые нужно быстрее продать. Снизу более дешевые варианты. А хлебобулочные изделия, за которыми приходят многие – в конце зала, чтобы по дороге люди набрали незапланированных продуктов. Эту же задачу решают скидки и яркие упаковки.
На входе в магазин ставят очень дорогие товары, чтобы покупатели радовались дешёвым, обнаруженным в конце, и считали их «удачной находкой».
Покупатель не любит относить себя к «бедному клиенту», поэтому между дорогим и дешёвым вариантом выберет первый. Но если ему предложить три варианта, то с большей вероятностью возьмёт среднюю цену. Вот мерчендайзеры и выставляют продукцию в выгодном для магазина соотношении.
В ресторанном меню блюда, которые нужно продавать побольше, находятся возле красивого рисунка под блестящими буквами с завитушками.