Inc. Promo 22 ноября2019
Искусство менять стандарты:как китайская компания realmeпокоряет рынок смартфонов
Текст
Анна Ким
Фото
Александр Фаворовдля Inc.
Inc. Promo 22 ноября2019
Текст
АннаКим
Фото
Александр Фаворовдля Inc.
Бренд realme появился на рынке чуть больше года назад,но уже успел войти в список самых быстрорастущих производителей смартфоновс общим объемом поставок в 10 млн единиц,за что получил прозвище убийца Xiaomi. Inc. поговорил с менеджером по развитиюновых рынков realme Кристиной Ванг о том, почему китайскимбрендам не выгодно запускаться в Китае, сложно линайти баланс, работая в корпорации, и как вывестикомпанию на международный рынок всего за год.
Кристина, расскажите про брендrealme. Откуда он взялся и почему созвученс Redmi?
Я часто слышудаже от друзей вопросы: Realme, как Redmi, названия такпохожи, вы специально их копируете? Поэтомухотела бы отдельно рассказать нашу историю, о ней малокто знает.
Глава нашей компании, бывший вице-президент OPPO Скай Ли, долгоевремя отвечал за выход продукции на международные рынки.Спустя годы работы он решил создать бренд, которыйотвечал бы запросам активной категории потребителей молодых людей. Компания была основана 4 мая2018 года в Национальный день молодежиКитая и получила название realme, которое переводитсякак настоящий я. Да, оно созвучно с Redmi, но толькоиз-за особенностей английского языка. Поверьте, названия обоихбрендов по-китайски звучат абсолютно не похоже, составленыиз разных иероглифов и несут разный смысл.
Многим нравится ассоциировать вас с компанией OPPO.
Действительно,когда-то давно у OPPO была линейка смартфонов Real,из которой, по сути, вырос бренд. Компания поддерживаетнас в некоторых процессах, но действуем мы абсолютносамостоятельно. Операционная деятельность, исследование,разработка, продажи и маркетинг всё это мы делаемсами как независимое подразделение. Молодому бренду, про которыйникто не знает, сложно использовать новые технологии, когдана рынке есть более крупные игроки вроде Samsung или Huawei.Мы смогли решить эту проблему с помощью наших друзейиз OPPO. Для нас это идеальный баланс.
Realme существует чуть большегода, но уже заработал славу производителя лучших бюджетныхсмартфонов. Как вам это удалось и к такой лихарактеристике вы стремились?
Буквально недавновышел рейтинг мировых производителейсмартфонов Counterpoint, в котором говорится, чтомы стали самым быстрорастущим брендом в мире.За последний год наш общий объем поставок вырос на 808%,и всего за 90 дней мы вошли в семеркулидеров. Другим брендам требуются годы, чтобы добиться этого,нам же потребовалось 3 месяца.
Секрет в том, чтопродукт наше всё. Мы стремимся создавать красивыетехнологичные смартфоны по доступной цене. Бренды тратят многоденег на маркетинг и коммерческие проекты, чтобыпродвинуть свой продукт, эти затраты сильно влияютна конечную стоимость товара. Мы же в качествеосновной площадки используем интернет. Это экономит нам много денеги позволяет сохранить относительно небольшие ценына рынке. Возможно, поэтому мы так быстрораспространились по всему миру.
тыс. руб. средняястоимость телефона в России.
моделей телефона выпущенов России, 16 в мире
стран, где продаютсятелефоны.
млн. единиц проданоза 3 квартал 2019 года по всему миру
рост объема поставокпо сравнению с прошлым годом.
То есть вы продвигаетесвою продукцию только в интернете?
Для разных рынкову нас разные маркетинговые стратегии. Например, в Индииили Китае всё держится на e-commerce там онлайн-продажииграют ключевую роль. В этих странах важно присутствоватьименно в интернете. Конечно, прежде чем выйтина конкретный рынок, мы учитываем особенности страны,ее пользовательские запросы и экономическиеособенности.
В СМИ realme часто называютугрозой Xiaomi, ставили ли вы цель заменитьих на рынке?
На самом деле этопроизошло само собой. Мы быстро растем и делаем всё,чтобы достойно конкурировать. Но мы не планировалиуничтожать ни Xiaomi, ни любой другой бренд.
Кого вы считаете своим конкурентом?
Мы хотим статьглавными игроками в индустрии, поэтому считаем конкурентамивсех лидеров. Сложно выделить какую-то конкретную марку, нашапродуктовая линейка включает в себя много моделейс разным функционалом. У нас нет привычки следитьза конкурентами, мы просто делаем свой продукт так, каксчитаем нужным, и дальше уже рынок показывает, верны этирешения или нет. Пока вроде показывает, что мы всё делаемправильно.
Что означает ваш слоган Dareto Leap?
На русский егоможно перевести как меняя стандарты. Это наша философия,бренд-стратегия, которая состоит из двух элементов.Первый маркетинг. Мы позиционируем себя как компания,которая выделяется среди других, делает не так, как все.Мы производим телефоны с впечатляющими характеристиками,стильным дизайном, в разных ценовых сегментах. Параллельнос этим есть вторая составляющая бизнес, который делаетвсе вышеперечисленное возможным. Мы не демпингуем,мы просто оптимизируем и автоматизируем рабочие процессы.Это помогает сохранять баланс между качеством и относительнодоступной ценой.
Телефон не долженломаться спустя 3 месяца после покупки, это не то,на что стоит идти ради привлекательной цены. Все хотят хорошийбюджетный смартфон, и мы стараемся наладить внутренниепроцессы так, чтобы это обеспечить. Помимо этого,мы позиционируем себя как стильный технологический бренди уделяем большое внимание дизайну. То, чтовы используете каждый день, должно отражать ваш характер,поэтому мы привлекаем лучших специалистов для создания нашихтелефонов. Наш логотип, например, создали те, кто занималсябрендингом для Tiffany& Co, Rolls-Royce и Mastercard.
Сервис для нас не менееважен. Несколько недель назад мы запустили в Китаеуслугу, с помощью которой можно починить телефонза 3 дня. Мы стараемся предоставлять нашим клиентамлучший сервис и этим тоже меняем стандарты.
Почему вы решили запуститьсмартфоны сначала в Индии, а не в Китае, гдебыла основана компания?
Это была инициативанашего основателя Ская Ли. Он долго работална международных рынках и решил, что Индия отличное место для старта. Во-первых, из-за высокой численностимолодого населения, во-вторых, из-за растущей индустрии смартфонов.В мае мы представили там нашу первую модель телефона, ужев августе вторую. И почти сразу вошлив рейтинг самых продаваемых смартфоновв Индии.
Что касается Китая, рынок тамочень сложный и кровожадный. Китайских производителейсмартфонов очень много, поэтому нам потребовалось время, чтобызапуститься в этой стране.
Расскажите, как вы выходилина международный рынок? Что было самым сложным?
Трудностей было оченьмного. Первая это кадры. Мы расширялись очень быстро,и у нас не хватало людей, которыеобеспечивали бы этот рост. Помню, я как-то пришлав головной офис и он был пуст, потому что всеразъехались по разным странам. Наша компания правда была оченьмаленькой. Я до сих пор не понимаю, как нам тогдаудавалось обеспечивать работу в разных странах.
Вторая проблема рынок.Чтобы разработать эффективную маркетинговую стратегию дляопределенной страны, нам нужно знать ее культуру, интересы,логику, понимать покупателя и его быт. Это не всегдабывает просто.
Третья проблема продукт. В каждой стране к нему разные требованияи запросы, которым нужно отвечать.
realme на мировом рынке:
В этом году телефоны realmeпоявились в России. Сильно ли российский рынок отличаетсяот азиатского?
Очень. Например,в Китае людям проще предложить что-то новое. В СШАи Европе потребители более консервативные. Мало кому нужныкакие-то изменения, все думают: Вот мой айфон, и я будуим пользоваться. Россия по менталитету где-топосередине. Здесь образ жизни размеренный, люди сфокусированына жизни, на себе.
В Китае наиболее подходящее время, чтобы что-топрезентовать, выходные. В эти дни люди остаются домаи сидят в соцсетях. В России жена выходных все идут гулять. Еще один пример различия:в Китае или Индии очень развита интернет-экономика, люди чащепокупают онлайн, поэтому у них совсем другое покупательскоеповедение. Не сказать, что в России этого нет,интернет-магазины здесь тоже важны, но традиционные способыторговли по-прежнему занимают сильную позицию.
Кто ваша целеваяаудитория?
Ядро нашейаудитории молодые люди от 16 до 35 лет.Они активные, открытые к новому опыту и впечатлениям.С нашими покупателями мы ведем себя как друзья, общаемся,спрашиваем их мнение. Нам интересно знать, что им нужно.Во многом поэтому для нас важны соцсети и различныекомьюнити.
Даже тут мы соблюдаемнашу философию Dare to Leap, потому что верим: каждый можетизменить мир, вне зависимости от возраста. Молодежь этодрайвер для нас, но наша продукция рассчитана на людейлюбых возрастов. В маркетинге нельзя нацелиться сразуна всех. Любой представитель молодого поколения этомикроинфлюенсер, как минимум, для своей семьи.
Планируете ливы расширять линейку продуктов realme?
Да, сейчас, помимосмартфонов, мы выпускаем беспроводные наушники и мерч:сумки, худи и футболки. В ближайшее время планируем выйтина рынок интернета вещей и анонсировать несколько умныхгаджетов.
Как вы думаете, что будетс рынком смартфонов в ближайшие 5 10 лет?
Это сложный вопрос,никто не знает наверняка. Мне кажется, индустрия станет болеестабильной. Первая вещь, с которой мы столкнемсяв ближайшем будущем, это 5G, высокие скорости,к этому нужно будет адаптироваться. И я думаю, чтоу нас есть все шансы стать ведущим брендом в этом плане,потому что мы внимательно следим за трендамив области технологий и стараемся своевременноих применять в наших продуктах.
Каково было вам, молодой девушке,переехать из Китая в Россию запускать новый брендс нуля?
Вообще у насв компании все довольно молодые, так что возраст тутне играет особой роли. Основателю Скаю Ли около40 лет, мне 31 год, директору по маркетингу Чейсу,моему руководителю, 30 лет, он даже моложе меня.Директору по продукту тоже около 31 32 лет.То есть всем в районе 30 лет, так что я еще,что называется, за бортом.
Работу в Россиия выбрала сама и очень хотела получить эту возможность.Наша компания стремительно расширяется, и Россия для нас однаиз самых важных стран наравне с Индией, Китаеми Европой.
С какими сложностямив работе вы здесь столкнулись?
О, их было оченьмного. Во-первых, Россия не англоговорящая страна, это оченьусложняет коммуникацию. Я, к сожалению, еще не началаучить русский, знаю только пару слов и самую сложную для меняфразу: Рада вас видеть. Но сегодня эту проблему легкорешить есть куча онлайн-переводчиков. Главное иметьцели и быть уверенным в том, что ты делаешь.Всё же не у каждого есть шанс настраивать рабочиепроцессы в столь важном для индустрии регионе,и я счастлива, что компания доверила это мне.
Я запомнила одну фразуСкая Ли: Надеюсь, что на этой работе вы сможетеосуществить свою мечту. Для нас очень важно разделять ценностикомпании и вместе двигаться вперед, не просто выполнятьпоручение сделать компанию первой на рынке, а самомуэтого хотеть. Для меня это работает так же. Мы создалиновый бренд, привезли его в новую страну,и я надеюсь, что он найдет свою аудиторию, будетрасти шаг за шагом, войдет в тройку лучших или вовсестанет первым. И я верю, что однажды эта мечта станетреальностью.
|
|
|
|
|
|
|
