Пиар — что это такое

Здравствуйте, уважаемые читатели блога7j.ru.

Пиар, или Public Relations (PR — произносится аббревиатура как раз как «пи-ар»), технология, известная давно, но само определение ввёл в общее употребление Томас Джефферсон, третий президент США.

Пиар можно охарактеризовать как комплекс технологий, формирующих позитивный имидж предприятия, компании, отдельной личности или продукта.

Пиар — это ...

Если рассматривать PR шире, его можно считать прикладной наукой, изучающей способы построения позитивных и конструктивных отношений с окружающим миром.

В сфере бизнеса пиар — это запланированный набор усилий для того, чтобы создать гармоничные отношения с общественностью. Если термин PR понимать буквально, он означает связь с общественностью, публичные отношения.

Пиар — это инструмент, позволяющий манипулировать мнением общественности и изменять его в выгодную сторону.

То есть, в общем случае можно создавать собственный положительный имидж, или же использовать этот инструмент для создания имиджа кого-то другого, в этом случае — как положительного, так и отрицательного.

Основные принципы пиара

Маркетинг (это что такое?) широко использует сам пиар, и применяет несколько десятков трактовок этого определения.

Но в любом случае цель пиара одна — налаживание коммуникаций (это как?) компании (или отдельной персоны) и его целевой аудитории. Коммуникационный канал должен быть двухсторонним.

Для этого ищутся точки соприкосновения с целевой аудиторией, предпринимаются попытки достичь взаимопонимания. Принцип пиара — информирование (чаще, в положительном ключе) аудитории.

Для подстройки к аудитории используются известные психологические закономерности. Опытный пиарщик не будет использовать приёмы, эффективность которых не доказана.

Принципы пиара:

открытость информации для всех, но только правильной информации. Компанию или персону должна узнавать аудитория, а для этого ей преподносятся наиболее «правильные» сведения в нужном объёме, чаще всего такой объём дозирован.
этичность. Белый пиар — это не выдавание желаемого за действительное, и ни в коем случае не обман. Если целевая аудитория обнаружит недостоверность информации, бренд (это что такое?), компания или медиаперсона мгновенно лишится доверия.
услуги специалистов. Пиар-технологиями занимаются профессионалы — аналитики, маркетологи (это кто такие?). И результат зависит от профессионализма и слаженности действий команды.

Эти принципы должны соблюдаться, но происходит это далеко не всегда, и наряду с белым PR используются и другие его разновидности: пиар может быть не только белым. Принцип открытости на практике соблюдается не более чем в 70 % случаев.

Например, компания долго и с удовольствием перечисляет свои успехи, но молчит про недальновидные решения. Сами пиарщики утверждают, что манипулирование общественным сознанием недопустимо, однако свою позицию, далеко не всегда объективную, стараются навязать.

Особенности PR-технологий

Иногда пиар сравнивается с маркетингом или рекламной кампанией. Однако различий у понятий намного больше, чем сходства.

Реклама — это форма коммуникации. Она должна вызвать нужные впечатления и ассоциации, то есть тактический инструмент.

А пиар — это стратегия, запускающаяся на перспективу. Это коммуникативная активность, укрепляющая имидж.

Результат рекламы виден в короткий срок, её технологии обозначены. Пиар — это творчество, воздействующее на подсознательном уровне.

Если сравнивать PR и маркетинг, то у первого более широкая аудитория. Маркетологи работают с более узкой ЦА. Измеримость результата тоже разная.

Эффективность маркетинга определяется по увеличению продаж, а эффективность пиар-компании сложно оценить в короткий срок. Для пиарщиков экономические показатели важны, но не всегда находятся на первом месте.

PR и его направления

Связи с общественностью делятся на несколько типов:

отношения со СМИ (это что такое?);
с инвесторами (это кто такие?);
с правительством. У такого пиара отдельное название Government relations, GR. Компания или бренд представляется правительству как социально ответственная, соблюдающая правила добросовестной конкуренции и охраны труда (это что такое?);
с клиентами и обществом.

Технологии и инструменты пиара

Пресс-релиз выпускается при каждом значимом событии в компании. В СМИ рассылается сообщение о том, что в компании произошло событие, которое может быть интересно общественности. Материал либо содержит только набор фактов, либо в нём содержится встроенное сообщение, которое компания хочет донести до широкой аудитории.

Питчи — короткие встречи с репортёрами, на которых пиарщик сообщает что-то интересное для аудитории.

Мероприятия с интерактивом, привлекающие СМИ и общественность.

Исследования общественных настроений и рынка позволяют понять отношение общественности к компании в текущий момент. Предложение такого исследования в рамках отрасли — хороший способ создать новый контент и инфоповод.

Активности в сети — ведение блогов, корпоративных и личных, а также ведение колонки на солидной внешней платформе. Заметки и статьи — удобный способ донесения информации. В социальных сетях действует способ обмена новостями и обновлениями, а также реагирование на негативные комментарии в сетях.

Цветовая дифференциация пиара

Белый PR использует легальные способы создания имиджа, выставляя компанию в более выгодном свете. Руководствуется общепринятыми нормами этики (это как?);
Чёрный − противоположность белому, создающая негативный образ компании с использованием подставных негативных отзывов или компромата;
Жёлтый − скандалы и раздутые сенсации, вызывающих сильные эмоции;
Серый — непроверенная информация, которая далеко не всегда оказывается ложной;
Коричневый — агрессивный и безапелляционный.

Вирусный — передающийся автономно, из одного источника — в другой, третий и так далее. Пиарщики создают только инфоповод, а дальше он разносится самостоятельно.