Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Эксперимент

Правила позитивных изменений как экспериментировать инебояться ошибок

21.12.2019 15:03:04 | Автор: admin
Правила позитивных изменений: как экспериментировать и не бояться ошибок

Наступление нового года для многих повод что-то изменить в своейжизни, в своем бизнесе, в своей компании. Эстер Дерби, котораяконсультирует множество компаний от стартапов, до участниковсписка Fortune 500, специализируется в позитивной трансформации.В книге Психология управления изменениями. Семь главных правил,которая недавно вышла в издательстве Альпина Паблишер,рассказывает, как внедрить любые изменения так, чтобы никому небыло больно, всего за 7 шагов. Inc. публикует отрывок ссокращениями.


Значительные изменения частовоспринимаются как угроза. Они также связаны с крупными ставками:чем больше масштаб, тем больше стоит на кону и тем выше шансподорвать бизнес. Даже при удачной концепции и продуманномпланировании всегда есть риск, что процесс пойдет не так, какзадумано. Даже если изменения охватывают небольшое количестволюдей, разрушения могут оказаться серьезными. Так что подумайте отом, чтобы начать с маленьких сдвигов совсем крошечных. Лучшевоздействовать на факторы влияния понемногу часто этоединственный способ добиться прогресса в решении серьезныхпроблем.

Припроведении экспериментов на вас не давит необходимость сделать всеправильно с первого раза. Есть много возможностей обнаружить кочки,которые нужно сровнять, и определить сдвиги, необходимые, чтобыдостичь результата.

Эксперименты в сложных системах

Легче начать с того, что неявляется экспериментом по крайней мере в том смысле, в каком яиспользую этот термин. С моей точки зрения, эксперименты это нетакие опыты, которые мы (по крайней мере, в нашей школе) проводилина уроках химии, когда предполагалось выполнение определенныхдействий по инструкции с целью достичь заранее известногорезультата. В процессе мы не узнавали о химии ничего нового, а лишьполучали навыки лабораторной работы. Не похожи они и на научныеэксперименты с тщательно выделенными переменными и строгимконтролем. В решении сложных организационных проблем есть слишкоммного факторов, которые нельзя выделить и учесть, и все они друг сдругом переплетаются. Далее, если вы испробовали некий метод и онспособствовал обучению или другим структурным изменениям, товоспроизвести результаты невозможно, поскольку системы разные.Точно так же не являются экспериментом пилотные проекты, которыепредполагают тестирование или подтверждение варианта решения нанебольшой группе или сегменте организации. Равно как и терискованные мероприятия в масштабах всей компании, которыеиспытывают непроверенные решения (или те, что работают в другомконтексте) в режиме реального времени.

Я использую словоэксперимент в следу ющем значении: незначительные вмешательства,направленные на то, чтобы выяснить отклик системы, подтолкнутьпроцессы в направлении улучшений и сделать предположения, чтоиспытывать далее. Эти эксперименты мелкослойны они дают быстрыйрезультат и в идеале не являются дорогостоящими, не требуютспециального согласования и довольно легки в исполнении.

Эксперименты эффективнопомогают обойти подводные камни всеобъемлющих перемен. Онизадействуют сотрудников и внушают им чувство причастности. Это, всвою очередь, сокращает вероятность, что люди будут ощущать себяжертвами нововведений. Эксперименты повышают шансы на то, чтореформа встроится в контекст. А поскольку экспериментыхарактеризуются быстрой обратной связью, они понижают рискгиперкоррекции, которая может привести к сумасшедшимколебаниям.

Продвигайтесь маленькими шагами

Держите в голове конечнуюцель, но проводите маленькие, даже крошечные эксперименты. Эта идеяможет идти вразрез с укоренившимся образом действий.

На работе и в повседневнойжизни нас, как правило, поощряют стремиться к великим целям ибольшим победам. Однако маленькие шаги предоставляют возможностьбыстро внедрить какое-то новшество и оценить необходимость крупныхреволюционных изменений. Большие надежды связывают с достижениями,которые кажутся возможными, так называемые зоны посадки. Онисоединяют ближайшую перспективу с планами на будущее и помогаютлюдям продумывать поэтапные изменения.

Работайте над факторами влияния

Эти маленькие изменения могутпоказаться хождением вокруг да около реальной проблемы, вместо тогочтобы открыто взяться за нее, но к многим крупным проблемам нельзяподступиться напрямую; прогресс достигается за счет работы сфакторами влияния. Главное найти то, чем можно заняться прямосейчас, в отсутствие бюджета и специальных полномочий, не дожидаясьвозникновения форс-мажора и без согласований с многочисленнымначальством.

Не бойтесь ошибок:неблагоприятные последствия, скорее всего, будут незначительными илокальными. Перебирайте идеи, отсекая все бесполезное, пока ненаткнетесь на что-то действительно стоящее.

Разработка экспериментов

Допустим, существующая ворганизации система поощрения и признания заслуг направлена насоздание более мотивированного, заинтересованного и продуктивногоКомпания может иметь формальную систему, которая включает премииили бонусы акциями, чтобы достичь определенных целей в продажах илипроизводстве, а также неформальную систему, состоящую в признаниисо стороны коллег и выражении благодарностей от начальства (устныхили письменных).

В пределах этой запутаннойсети (которая находится только на поверхности большинстваорганизаций) любое наблюдаемое явление может быть как причиной, таки следствием, в зависимости от того, под каким углом вы на негосмотрите. И фокус причинно-следственной связи со временем способенсмещаться. Изначальная причина может ослабеть, но появятся другиефакторы, сохраняющие модель. Из-за этого я стараюсь говорить не опричинах, а о влияниях. На ситуацию могут влиять многие факторы, ипопытки найти лишь один-единственный или несостоятельны, или нестоят усилий.

Попробуйте осуществить оченьмаленькие шаги и взгляните на результат. Чтобы иметь ценность,эксперимент не обязательно должен быть тщательно разработан. Мы неговорим об испытаниях на людях. Эксперименты имеют цельюпопробовать различные пути, чтобы узнать, какие из них эффективны,и найти при этом нечто новое. В основе каждого эксперимента должналежать разумная гипотеза, построенная на том, что происходило в системе до данного момента, и на желаемых изменениях. Готовьтеэксперимент так, чтобы управлять риском, а не устранять его.


Вопросы для подготовки кэксперименту

1. Под воздействием каких фактороввозникла данная проблема или сложилась текущая ситуация?Исключите оценочность суждений и сформулируйте проблему внейтральных выражениях. Например, вместо хреновые результатыпродаж говорите просто продажи.

2. Какие факторы вы в состояниисдерживать или на какие можете влиять? В сложных системахвсе элементы влияют друг на друга. Найдите элементы, которые выспособны откорректировать или задействовать. Всегда что-нибудь, даобнаружится, даже если это будет только ваша реакция наситуацию.

3. По каким соображениям вы выбралиименно этот эксперимент? Опишите свою теорию какимобразом эксперимент может повлиять на ситуацию и как этосогласуется с наблюдениями и возможностями.

4. На какие вопросы вы пытаетесьответить? Обдумайте, какие полезные сведения можно извлечьиз этого опыта.

5. Как выглядит ситуация на данномэтапе? Опишите свои наблюдения и назовите текущие факторывлияния, которые замечаете. Результат важен, но не менее важнаспособность определить небольшие изменения в факторах влияния аони появляются, и их можно уловить в настоящем.

6. Как можно удостовериться, чтоэксперимент движется в желаемом направлении? Опишите, чтовы ожидаете увидеть, не только в плане результата, но и в отношениифакторов влияния.

7. Как вы можете обнаружить, чтоэксперимент свернул не в ту сторону? Иными словами, как вызаметите негативные побочные эффекты? Анализ ситуации в поискахнеудовлетворительных результатов предупреждает о том, что процессидет не так, как хотелось.

8. Каковы естественные сроки? Тоесть когда вы можете ожидать результатов? Если это должно произойтив отдаленном будущем (через несколько недель), сократите масштабэксперимента и значительно. Главное быстрый отклик. Спуститесьна две ступени ниже: с месяцев к неделям, с дней к часам.

9. Как вы будете исправлять ситуацию,если она ухудшится? Опишите, какие шаги необходимы, чтобыпритормозить нежелательные эффекты.

10. Как вы расширите эксперимент, если онувенчается успехом? Разработка преобразований, недоказавших свою эффективность, в масштабе всей компании напраснаятрата времени и сил (хотя люди постоянно занимаются этим).Эксперимент в лучшем случае показывает, что идея плодотворна вопределенном контексте и может быть полезной в других. Прежде чемшироко распространять идею, метод, процесс или практику,проанализируйте контекст.

Смиритесь с неудачами

Эксперименты могут давать какположительные, так и отрицательные результаты в любом случае этоне считается неудачей. Эксперименты не гарантируют успеха, хотядаже из негативного опыта всегда можно извлечь какие-то уроки. Иобучение, и новации требуют ступать на территорию неизвестности.Случаются ошибки. Идеи не всегда себя оправдывают. Это вполнеестественно и распространяется на все сферы жизни, включая проектыи изменения. Тем не менее во многих культурах и организацияхнеудачи не поощряются.

Один из довольно разумныхпутей, которым компании пытаются подстраховаться, это процессыпредварительного согласования и одобрения, которые требуютфинансового анализа, доказывающего, что преимущества перевешиваютриски и затраты. Подобная тактика имеет смысл, если ставки высоки,например когда компания выходит на новый рынок или запускает новыепродукты; но в применении к новым замыслам и небольшимэкспериментам такая строгость подавляет инновации. Когда идеиподчиняются жестким стандартам доказательств и финансовойцелесообразности, нет почвы для прогресса. Излишняя бдительность вданном случае ни к чему: почти любое нововведение основывается наобширном опыте, его внедрение предварительно обсуждается и являетсяплодом сотрудничества.

Революционные идеи редкорождаются в одной голове (или сопровождаются исчерпывающимэкономическим анализом). Обращайте пристальное внимание на то, какменеджеры реагируют на неудавшиеся эксперименты, и разрабатывайтеследу ющие так, чтобы побуждать их обучаться. К провалившимсяэкспериментам относитесь со здоровым любопытством.


Ключевые тезисы

  • Сложные проблемы обычно не имеют очевидныхрешений. Даже когда существуют меры, которые где-топродемонстрировали свою эффективность, введение нового процесса илиметода часто требует обучения.
  • Значительные изменения влекут за собойзначительные разрушения. Малые изменения ограничивают разрушения,страх и пагубные последствия. Эксперименты позволяют без особыхзатрат отсеять неподходящие идеи.
  • Эксперимент это способ разобраться сзапутанными причинно-следственными связями. Часто проблемами нельзязаняться напрямую, потому что они являются результатом многихфакторов, взаимодействующих между собой в масштабахорганизации.
  • В сложных ситуациях (то есть в большинствеслучаев, где задействованы люди) эксперименты не проводятся влабораторных условиях. Причинно-следственные связи неочевидны,иногда их даже невозможно обнаружить, и попытки контролировать всепеременные бессмысленны. Это нормальное и даже желательноеобстоятельство для экспериментов. Пробуйте, учитесь и наблюдайте затем, что именно понемногу улучшает ситуацию.
  • Каждый эксперимент имеет обоснование почему эти мероприятия нужны. Обращайте внимание не только наподтверждающие, но и на опровергающие сведения. Подумайте, какостановить процесс, если он пойдет не лучшим образом.
  • Эксперименты это тест на готовностьорганизации к обучению и инновациям. Неспособность руководствапринять неудачу на этом уровне не обещает ничего хорошего ни дляпотенциала обучения, ни для положительного развития сис темы.
  • Эксперименты помогают людям развитьтерпимость к неудачам и учат их сводить риски к минимуму, а неустранять полностью.
  • Вовлечение сотрудников в экспериментспособствует их обучению и вырабатывает чувство причастности кпроисходящему. Само понятие эксперимента передает мысль Мыпопробуем что-нибудь сделать. Это не значит, что жизнь изменитсябесповоротно. В конце эксперимента у вас всегда есть выбор:продолжить его, увеличить его масштаб или же полностью отказатьсяот этой затеи.
Подробнее..
Категории: Эксперимент

Последние комментарии

  • Имя: neo
    30.04.2020 | 02:07
    Заработать на фрилансе можно просто брать заказы на бесплатных фриланс сайтах таких как https://myjob.asia/ru/ и выполнять и все вы уже зарабатываете. Сейчас коронавирус и работать на заводе опасно. БПодробнее..
© 2006-2020, 07j.ru