Русский
Русский
English
Статистика
Реклама

Советы

Хотите убить свой бизнес? Наймите друзей вместо профессионалов

07.02.2020 15:03:02 | Автор: admin
Хотите убить свой бизнес? Наймите друзей вместо профессионалов
Фото: Getty Images

Владелеци руководитель строительной фирмы взял на работузаместителя. Но речь шла не о каком-то рациональномвыборе. Бизнесмен, не осознавая того, искал на рольсвоего зама родственную душу. Молодой парень вызвал у боссанеобъяснимую симпатию и эмоциональный отклик и былназначен ведущим специалистом по проектам. Почти сразу жеони стали общаться неформально. Босс ожидал, что новый сотрудниквозьмет на себя часть ответственности, а сам он сможет наконецнемного передохнуть.

Парня берутна заключение сделок, сложные переговоры с клиентами,он регулярно отчитывается о достигнутых результатах.Со стороны кажется, что все в порядке.Но в какой-то момент владелец бизнеса стал получатьзвонки разгневанных заказчиков. Его зам при этом не отвечалпо телефону, отсутствовал на работе в тот момент,когда был нужен. При встречах парень вел себя какни в чем не бывало, и гнев босса почему-тосразу же улетучивался.

Другие топ-менеджеры пытались намекнуть боссу, что естьпроблемы. Но он вел себя удивительным образом:он не слышал своих коллег и раздражался на них.Ситуация длилась многие месяцы, пока не произошла критичнаяистория. По вине нового работника чуть не рухнул ключевойпроект фирмы, бизнес оказался под угрозой.

В чем была причинатакой слепоты босса? Отношение к своему заместителюне было взрослым и объективным. Видя ошибки своего замаи понимая, что лучше уволить такого сотрудника, он верил,что ситуацию можно изменить. Подобные чувства люди часто испытываютв личных отношениях. Это называется зависимостью: счастья нет,но расставаться страшно.

Глубинные психологическиепричины были в том, что руководитель фирмы видел в новомсотруднике свое отражение. Боссу была свойственна детская,бунтующая часть личности: иногда он старался быть послушными нравиться окружающим людям, но вдруг начиналпротестовать и даже подставлять своих партнеров. Вместо тогочтобы проработать свою проблему, он нашел себе зама,амбициозного и харизматичного бунтаря, где этот эффект былмногократно усилен. Парень, у которого рано умер отец, росво дворе и так и не смог научиться добиватьсяв жизни целей через взрослые обязательстваи ответственность. Необходимых для менеджера навыкову него также не было.

Это лишь однаиз многих зарисовок, показывающих, как опасно братьна ключевые позиции людей, не имея объективныхподтверждений их профессионализма, отталкиваясь лишьот своей интуиции и симпатии.

Другая распространенная ситуация  когда владелец бизнесаберет на работу своего одноклассника или старого друга. Еслидруг является хорошим профессионалом, но при этом готов взятьна себя роль последователя, если отношения достаточноискренние и доверительные, такой сотрудник может сильно помочьбизнесу. Но чаще истории носят невротический характер.У лидера появляется желание (до концане осознаваемое) вывести в люди своего друга детства,раскрыть его потенциал. Но у друга есть серьезныевнутренние ограничения и страхи: он не верит, чтоможет добиться чего-то самостоятельно, и завидует своему болееуспешному товарищу. Предприниматель тащит за уши своегодруга, рассчитывая получить благодарность. Но получает лишьненависть и обиды.

Подобная ситуация частовозникает и в семейных фирмах. Если вы идетена подобный риск, убедитесь, что есть открытые искренниеотношения, каждый понимает субординацию и свою роль,возможности и ограничения.

В дружбе со своими сотрудниками нет ничегоплохого. Бизнес только выигрывает, когда в деловых отношенияхпоявляется человеческая и эмоциональная компонента. Проработавнесколько лет с коллегой, пройдя вместе с ним черезмногие испытания, ты начинаешь воспринимать его как друга.Возникает ощущение доверия и близости, желание общатьсябольше. Сокращается время на лишние обсуждения, происходитобмен идеями Но важно нащупать правильный баланс. Сказатьнет близкому человеку гораздо сложнее. Вот простой тест. Спроситесебя, не мешает ли дружба сказать нет в острыхделовых вопросах?

Многие проблемыруководителей связаны с их невротичностью, иррациональнымдолженствованием, желанием кого-то спасать и помогатьза счет себя. Формальные, четко прописанные процессыи процедуры (например при найме сотрудников) дают определеннуюзащиту и снижают количество ошибок.

Есличеловек разобрался в себе, находится в свободномсостоянии, он может иметь со своими подчиненнымиминимальную дистанцию без ущерба для бизнеса. Для большинстваруководителей, которые идут на сближение, не понимая, чтоими движет, оно может быть весьма опасным.

Подробнее..
Категории: Советы

Говорите медленно инеподходите близко руководство попереговорам сагрессивными манипуляторами

01.02.2020 18:03:05 | Автор: admin
Говорите медленно и не подходите близко: руководство по переговорам с агрессивными манипуляторами

В бизнесе и жизни всем нам время от времениприходится сталкиваться с давлением со стороны другихлюдей. Как противостоять агрессивным противникам и эффективновести переговоры с самыми сложными партнерами, рассказываетГрег Уильямс, который больше 30 лет консультирует компанииименно в этой области. Написанная им в соавторствес бизнес-коучем Пэт Айер книга Жесткие переговоры. Какпротивостоять агрессору выходитв издательстве Альпина Паблишер в феврале. Inc.публикует отрывок из главы, посвященной стратегиямсопротивления.

Противодействие агрессивному противнику в ходепереговоров

Работающий способ противодействия агрессоруопределяется несколькими факторами. Например, есть ли рядомдругие люди. Если есть, то кто они: ваши союзники или союзникиагрессора? Если ваши, значит, это еще одна сила, с которойвашему противнику предстоит бороться в ходе взаимодействияс вами.

А теперь давайте изменим сценарийи предположим, что вы окружены союзниками вашегоагрессивного противника. Тогда поддержкой обеспечен уже он так что это развязывает ему руки, и он может действоватьнесколько жестче: спина-то прикрыта. Да и группаподдержки может подтолкнуть его к более активномувзаимодействию с вами. Цель понятна: он хочет победить.Агрессор может быть как лидером группы, так и однимиз ее участников.

В некоторых уличных бандах существуют процедурыинициации, через которые должен пройти любой новичок, чтобыдоказать, что он достоин быть членом банды. Иногда новичкунадо сделать что-то очень серьезное (бывает, даже совершитьубийство)  он ведь должен показать своим будущимколлегам, что у него хватит на это духу. Это ужене просто агрессор, поведение и реакцию которого нужноучитывать. Допустим, рядом с агрессором три его дружкаи все трое  физически крепкие люди. Тот, кто собираетсяпротивостоять агрессору, должен учитывать этих могучих союзникови соразмерять свои силы с силами, стоящимиза агрессором.

Ведяпереговоры, обязательно учитывайте, что может позволить противникуукрепить свою позицию. Полезно представлять себе, с какимисилами вы собираетесь вступить в противоборство.Но эти силы могут быть и невидимыми.

Вы ведете переговорыс противником, а он внезапно сделался болееагрессивным? Возможно, вы на что-то не обратиливнимания. Понаблюдайте за его обычным поведением, а затемсравните с тем, как он ведет себя в критическойситуации. Возможно, так вы поймете, есть ли какая- нибудьнеочевидная (для вас) сила, способная влиять на поведениеагрессора. Необходимо не только продумать способы, при помощикоторых вы собираетесь донести до противника своинамерения, но и учитывать обстановку, в которой этобудет происходить.

Старайтесь  просто из чувствасамосохранения  либо избегать обстановки, гдеу агрессора будет дополнительная поддержка, либопредварительно обеспечить себе соразмерную поддержку в случаеоткрытого столкновения с ним. Будьте готовы вовсе отказатьсяот переговоров, если окажется, что ваш противник слишком упрями результат потребует слишком больших усилий.

Чтобы проверить реакции человекаи выяснить, как он в целом хотел бы выглядетьв глазах окружающих, можно просто задавать ему осторожные,ничуть не обидные вопросы. А в ответ на еговозмущенное Эй, хорош! можно сказать: Извините, сэр! Продумайтесвои интонации. Сказать сэр можно с вызовом, а можнои мягко. Ваш тон и стиль разговора отражают ваши чувстваи то, как вы хотите себя подать.

Обострение ситуации на переговорах

Необходимо иметь представление не толькооб окружающей обстановке, но и о том,может ли оказаться рядом с агрессором тот, кто способенповлиять на него. Может ли ситуация обостритьсянастолько, что выйдет из-под контроля? Вы это допустите иливсе же вовремя отступите? Если отступите, как это скажетсяна вашем будущем взаимодействии с этим противником?Реально ли спрогнозировать, что может вызвать обострениеситуации?

В запале люди об этом, как правило,не задумываются. Они просто реагируют. Потенциальная жертвасчитывает невербальные сигналы агрессора, а агрессор считываетневербальные сигналы, исходящие от потенциальной жертвы. Нужнососредоточиться и не делать ничего лишнего, чтобыпротивник при всем желании не смог неверно истолковать вашесообщение. Решите для себя, что вы хотите до негодонести, и постарайтесь сделать это сообщение предельновнятным.

Вступив в противоборство, обязательно обращайтевнимание на все, что пытается передать агрессор при помощиязыка телодвижений. Можно попробовать выразить уважениек агрессору с помощью невербальных сигналов,но следует соблюдать осторожность. Не подходитек нему слишком близко. Противник может интерпретировать вашиневербальные сигналы как угрозу. Покажите ему, чтовы внимательно его слушаете. Кроме того, помните о своеймимике и следите, чтобы она соответствовала вашим вербальнымсообщениям.

Например, ваш противник говорит что-то вроде: Иливы принимаете это предложение, или мы заканчиваемпереговоры. Я уничтожу вашу компанию, можете с нейпопрощаться!  а вы в ответ наклоняетеськ нему и говорите: Флаг вам в руки!Вы показали, что выслушали его, а затем своим ответомпоказали, что принимаете вызов, хотя могли бы промямлить: Ох,ну это уже слишком! Зачем так давить?

Во втором случае вы тоже даетеему понять, что слушаете его, но  совсем иначе. Оба разавы выказываете ему уважение, но по-разному, в разномстиле. Вы пытаетесь слегка подвинуть противника, сообщая ему:Я внимательно слушаю вас, но не дам себя запугать.Смотрите: я вам показал, что могу согласиться, а могуи не согласиться с вашими требованиями.Вы не сможете меня ни запугать,ни обмануть.

К такому подходу можно прибегнуть,если вы стоите лицом к лицу с противником.Вы можете просто сказать: Видите, я понимаю, чтомы тут не в игрушки играем. Сведите ладони вместе,чтобы они как бы образовывали шпиль. Это позиция силы но при этом она отнюдь не вызывающая. В то жевремя при помощи невербальных сигналов и интонацийвы даете противнику понять, что воспринимаете его словавсерьез. Вы слушаете его и демонстрируете емууважение  в соответствии с тем, чтоон говорит. Впрочем, можно обойтись и без подчеркнутогоуважения, если это не соответствует вашим целям. Тем более чтовы можете это сделать в любой момент  просто затем,чтобы посмотреть на реакцию агрессора и спрогнозироватьего поведение. Вы по-прежнему выказываете ему должноеуважение, но держите себя так, чтобы именно вам было удобносделать следующий шаг.

Наблюдение за сигналами-подсказками в поведенииагрессивного собеседника

Обращайте внимание на подсказки их просто необходимо отслеживать, чтобы понять, как человеквоспринимает ваши действия. Если ваш собеседник откинулсяна спинку стула, то как бы говорит: Что-то меня всеэто утомило, не хочу вникать. Если он потирает глаз,то тем самым сообщает: Глаза бы мои на все этоне глядели. Если потирает ухо, это означает: Это правда?Не верю своим ушам! Но следует помнить: один жест сампо себе еще ни о чем не говорит. Отслеживайтежесты в их совокупности. Например, если ваш противникпотер себе ухо и одновременно откинулся на спинку стула,это может служить дополнительным подтверждением: скорее всего,он не верит тому, что слышит (или привираетсам).

Чтобыпонять, что у вашего противника на уме, старайтесьсчитывать его невербальные сигналы. Скажем, по некоторымжестам противника можно понять, что у вас есть немного времении можно попытаться переключить его внимание, заговориво чем-то более удобном или выгодном для вас.

Имея дело с жестким типом оппонента,будьте осторожны. Если это поможет  продемонстрируйте емууважение, которого он добивается. Но при этом дайте емупонять, что вас не запугать. Мобилизуйте реальные (иливоображаемые) силы, чтобы развернуть ситуацию в своюпользу.

Как передавать подсказки агрессивному противнику

Говорите мягче и медленнее, чтобы успокоитьагрессора. Если агрессор отвечает, значит, вам удалось на негокак-то повлиять. Если вы стоите лицом к лицу, попробуйтемягким тоном сказать: Послушайте, давайте не будем обострятьситуацию! Лучше всего, если после этого ваш противник сделает шагназад и согласится с вами.

Помнится, в детстве, когдани один из соперников не хотел уступать, онисходились лицом к лицу. Кто-то мог сказать, чтобы снизитьнакал страстей: Слушай, некогда мне тут ерундой страдать! или что-то вроде этого. При этом он делал шаг назад.И если при этом булли, пусть даже случайно, делал шаг вперед,то он чувствовал себя увереннее после отступлениясоперника. Но если булли остается на месте или тожеделает шаг назад  значит, в такой ситуации он самготов отступить.

Иногда сигналом может послужить простоеморгание. Это может быть истолковано как вызов или требование.Агрессор может заморгать, чтобы показать, что он готовуступить. Все это сигналы, которые нужно отслеживать, чтобыпонимать, оказываете ли вы какое-то влияниена агрессора. Эти и многие другие сигналы вы самиможете использовать, чтобы получить представление, чтодействительно делается у агрессора в голове.

Отвлечение с целью сбить агрессора с толку илипротивостоять ему

Агрессора можно попробовать отвлечь. Чем дольшевы сможете удерживать его внимание на каком-то другомобъекте, тем меньше времени он сможет уделять вам. Дляпротиводействия агрессору можно использовать других людейи вовремя подброшенную дезинформацию  или создатьтревожную атмосферу в стане самого агрессора, спровоцировавнедоверие к нему среди его союзников.

Вото чем надо позаботиться, если вы собираетесь отвлекатьпротивника:

Какдалеко вы собираетесь в этом зайти?

Будете ли вы использовать эту тактикудозированно?

Какой цели вы хотите достичьс ее помощью?

Каквы будете отыгрывать ситуацию назад, если переговоры выйдутиз-под контроля?

Опытные переговорщики сразу замечают, когдаих пытаются отвлечь. Если вы поймали противникана попытке вас дезориентировать, да так, чтовы можете из-за этого понести ущерб, то можновывернуться, сказав противнику, например, следующее:

А вы просто молодец!;

Что вы имеете в виду?;

Вы попытались отвлечь меня, сбить с темы, которуюмы обсуждали. Это отличная стратегия, но теперь давайтевернемся к теме

И вы возвращаетеськ позиции, которую отстаивали до того, как вас попыталисьотвлечь. Что вы сделали в этой ситуации? Вы самипереключили внимание противника, вернув его к обсуждаемойтеме. Следите за попытками (удачными и неудачными) васотвлечь и переключить ваше внимание с обсуждаемой темына что-то еще и старайтесь понять, зачем этопротивнику.

Управление агрессивным противником

Можнопопытаться управлять агрессивным противником с помощьюспециально подобранных слов. Например, вы говорите: Мнекажется, что вы сможете лучше разглядеть ситуацию, еслимы сделаем то-то и то-то. Оппонент отвечает: Да,я вижу, это может сработать. То естьон в своей речи воспроизвел ваш акцент на визуальномвосприятии. Это один из способов управления собеседником.Сравните это с другой ситуацией. Вы говорите:Я вижу выход из ситуации в таких-то и таких-тодействиях, а вам отвечают: Звучит как-то не очень. Длявас это должно означать, что управлять таким противником намноготруднее. Все эти вербальные подсказки можно вставлять в диалогв ходе переговоров с агрессором: так будет видно,насколько успешны ваши попытки им управлять. Определить этопомогут сигналы обратной связи, исходящие от противника.Наряду со словами используйте и язык телодвижений.Сопровождайте свои слова жестами. Например, если вы говорите:По-вашему, как нам лучше всего разрешить эту ситуацию? можно слегка коснуться руки противника. Если противникне отводит руку, когда вы к ней прикасаетесь, этимневербальным сигналом он сообщает, что готов как минимумобдумать ваши слова.

То, что у вас получается управлятьпротивником, вы поймете по его реакции. Есливы задаете подобные вопросы, выдвигаете предложения,а противник отвечает с улыбкой, можете расслабиться.Он почти у вас в руках.

Чужими руками

К этой тактике  чужими руками  можноприбегнуть, если вы хотите позволить противнику высказать егопредложения и посмотреть, как их можно воплотитьв жизнь. Вы помогаете ему, причем не только тем, чтоподдерживаете его идеи (разумеется, пока это вам выгодно). Таку него создается иллюзия, что именно он управляет ходомпереговоров.

Однажды во время интервью я рассказывал, какБарак Обама вел переговоры с конгрессом США по поводузаконопроекта о здравоохранении. Интервьюер спросил меня:По-вашему, когда президент что-то делает чужими руками это хорошая тактика? Он имел в виду, что президентпозволил конгрессу перехватить инициативу. Да,  ответиля,  если вписывается в вашу общую стратегию. Этотспособ помогает определить, насколько эффективно вы управляетеагрессором, в то же время позволяя ему думать, что именноон контролирует ваше деловое общение. Если вы пытаетесьчто-то сделать чужими руками, противник может расценить это какпопытку его обмануть. Поэтому необходимо тщательно подбирать слова,чтобы противник не решил, что вы хотите его надуть: ведьвы всего лишь пытаетесь на него повлиять или побудить егоизменить точку зрения. Скажем, если на самом делевы хотите, чтобы противник съел шоколадное мороженое,то можно ему сказать: Вы ведь вовсе не хотитешоколадного мороженого. Шоколадное мороженое вам вредно.От него вы можете заболеть.

Вы прекрасно знаете, что противник скорееудавится, чем примет от вас совет, и надеетесь, чтотеперь-то он точно потребует шоколадное мороженое. А вамкак раз и нужно, чтобы он съел шоколадное мороженое.Конечно, шоколадное мороженое  это всего лишь метафора.Я имею в виду, что, если у вас есть предложение,на которое вы хотите уговорить своего противника, можноприменить этот прием, зная, что, если вы скажете А,он скажет Б, а если вы скажете черное,он скажет белое.

В ходе переговоров можно использоватьи другую уловку, например притвориться, что какой-то объектили пункт договора не имеет для вас большой ценности. Или,наоборот, можно завысить ценность чего-либо в глазахпротивника. Это обычные отвлекающие маневры на переговорах.Вы сознательно завышаете ценность чего-либо, чтобы заставитьпротивника поверить, что это для вас и впрямь невероятноважно.

Подбор слов  это главное

С помощью слов вы не только влияетена поведение агрессивного противника, но можетеи вести его за собой. Очень внимательно подбирайте слова.Это выгодно для вас звучит весомее, чем Это вам подойдет.Подбор лексики может определить не только восприятиепротивником ваших предложений на переговорах,но и вероятность того, что он сочтет эти предложениявыгодными.

Этонужно принимать во внимание, когда при разговорес агрессивным противником вы пытаетесь им словесноуправлять. Тщательно подбирайте наиболее подходящие слова: тот илииной исход переговоров будет ассоциироваться у противникас теми или иными вашими словами.

Продумывание разговора с агрессором составная часть планирования, то есть этапа подготовкик переговорам. Наблюдение за агрессором в разныхситуациях даст вам массу подсказок в отношении оптимальнойстратегии, которую можно будет использовать против него, когдавы сядете за стол переговоров. Но бывает по-разному:иногда вы готовы к конфронтации, примерно представляясебе поведение противника, а иногда все происходит неожиданно,как в том примере с моей коллегой, которая случайновлезла в середину очереди. Если вам удастся подчинитьпротивника своему влиянию, это практически обеспечит вам успехна переговорах. Почему так важно понимать, поддается противниквашему влиянию или нет? Потому что следующий шаг в рамкахвашей стратегии зависит от того, станет противник делать то,о чем вы его попросили, или нет.

Убедитесь, что вы ведете его за собойи что он готов следовать нужной вам стратегии, и только тогда продолжайте переговоры. При оптимальном (длявас) раскладе противник согласен, что лидер тут вы,и переговоры завершаются с удовлетворительным для васрезультатом. Впрочем, в силу личностных особенностейон может кинуться в бой против вашей тактики. О чемследует побеспокоиться, если это произойдет? Если агрессор идетна противостояние, возможно, стоит либо взять тайм-аут, либоспросить его: Чего вы на самом деле хотите? Как намлучше, по-вашему, разрешить вот эту конкретную проблему? Вашпротивник излагает свое видение, и вам становится понятно,что же ему нужно. Вот здесь и может пригодиться тактикаотвлечения. Вы говорите: Я не могу на этопойти. Противник отвечает: Я соглашусь на эту сделку,только если получу миллион долларов. Вы можете возразить:У меня нет миллиона. И я совершенноне представляю, где его достать. Если противник простопроверяет, не сможете ли вы все-таки раздобытьгде-нибудь миллион долларов, вам придется как-то подоходчивееобъяснить ему, что ничего не выйдет. Вы можете сказать,например, Давайте спустимся с небес на землю! иличто-нибудь вроде того. Если вы переориентируете агрессора,то он откажется от этой миллионнойтактики.

Предположим, агрессор соглашается с вамии говорит: Хорошо, тогда давайте обсудим сумму $500 000.Что же, значит, он начинает вести себя более разумно.Если же агрессор продолжает настаивать на $1 млн,значит, пришло время выйти из переговорного процесса.Вы даете ему понять, что не готовы продолжать переговорыи что его тактика не сработает. Таким образом, чтобыдонести до агрессора, что вы категорическине согласны с его условиями, достаточно просто встатьи продемонстрировать готовность уйти. С учетоминформации, которую уже получили, вы понимаете, что противникупозарез нужна эта сделка. Вы понимаете, чегоон добивается, и имеете представление о возможныхсроках заключения сделки. Теперь у вас есть рычаги давленияна агрессора. Ваша угроза уйти  это в какой-то мереотвлечение. Но будьте осторожны: ваш противник не долженпонять больше, чем нужно. Чем больше кормишь зверя, тем крупнееон становится.

Подробнее..
Категории: Советы

Как за 10 минут понять, что вами манипулируют

23.12.2019 18:03:04 | Автор: admin
Как за 10 минут понять, что вами манипулируют
Фото: Unsplash

Когда вы чувствуете, что кто-то бессовестно пытается вамиманипулировать в своих интересах, вовсе не обязательно терять верув человечество. Обнаружить скрытые мотивы своего собеседникадостаточно просто. Вот 7 признаков, которые должны васнасторожить.

1

Разговор быстро заходит о вашемсобеседнике и крутится вокруг него


Речь отнюдь не об эгоистичныхнарциссах, а о тех, кто в беседе настойчиво тянет одеяло на себя ловко и плавно, а иногда и без церемоний переводит разговор внужное ему русло. Человек, у которого действительно есть скрытыемотивы, неуклонно стремится к своей цели его нетерпение частолезет из всех щелей.

2

Человек постоянно возвращается к одной итой же теме


Такая однобокость наиболеекрасноречивый признак скрытых мотивов. Человек всецело сосредоточенна своей миссии и не хочет, чтобы разговор сбивался с прямого путик его цели.

Если в беседе постояннопроскакивает одна и та же тема, вполне возможно, вами пытаютсяманипулировать. Чтобы понять это, просто задайте себе вопрос: Таквышло случайно? Мы просто углубились в эту тему или же мойсобеседник сам переключил на нее разговор?

3

Ваш собеседник избегает зрительногоконтакта и не задействует язык тела


Люди со скрытыми мотивамимогут слишком часто моргать, выглядеть очень напряженно и приниматьнеестественные позы. Им с трудом удается установить зрительныйконтакт с собеседником. Исследователи из Мичиганского университетавыяснили, что те, кто смотрит вам в глаза, сбольшей вероятностью будут искренними в своих словах, чем те, ктоэтого не делает. Вспомните свой собственный опыт общения с людьми:во время открытого и честного разговора зрительный контактподдерживается без усилий, а тело расслабляется.

Однако не переоценивайте миф обегающих глазах этот признак далеко не всегда говорит о том, чтовам лгут или пытаются что-то утаить. Исследователи из Нью-Йоркскогоуниверситета Говард Эрлихман и Драгана Мичич доказали: иногда это просто сигнализирует отом, что человек во время разговора использует свою долгосрочнуюпамять.

4

Человек неадекватно реагирует нанекоторые предложения


Люди со скрытыми мотивами идутна риск во время своих манипуляций и поэтому могут слегканервничать. Вы можете заметить, как они суетятся или слишкомэмоционально реагируют на все, что отдаляет их от желаемойцели.

Эмоции собеседника со скрытымимотивами невольно нацелены на то, чтобы прекратить разговор, еслион развивается не по его плану. Если сила реакции человека несоответствует характеру вашего замечания насторожитесь.

5

Люди со скрытыми мотивами пробуют разныетактики с одной и той же целью


Ваш меркантильный собеседникможет резко менять свое настроение от сильных эмоций до полногобезразличия. Или сначала излагает мысли, которые вам не нравятся, азатем меняет тему и заходит с другой стороны.

Если появилось ощущение, чтовам очень хотят что-то продать или пытаются подтолкнуть к какому-тодействию, скорее всего, так и есть.

6

Стремление к манипуляциям обязательнопроявит себя


Это может показатьсяочевидным, но именно у манипуляторов с высокой вероятностью естьскрытые мотивы. Когда люди пытаются склонить других к чему-либо, вних зачастую нет ни капли искренности. С теми, кто был замечен впритворстве, фальши и лицемерии, стоит держать ухо востро.

7

Вам неприятно, когда вы говорите с этимчеловеком


Обычно мы хорошо улавливаемлюбую фальшь в собеседнике. Общение с неискренним человекомоставляет у нас плохой осадок это верный признак, что у него естьскрытые мотивы. Но теперь вы и сами можете раскрыть все егозамыслы.

Подробнее..
Категории: Советы

Гид для миллениалов как управлять своим боссом

18.12.2019 15:03:09 | Автор: admin
Гид для миллениалов: как управлять своим боссом
Фото: Unsplash

Миллениалов воспитывали совсем не так, как представителей старшегопоколения. Их родители были менее авторитарны, школа работала посистеме каждый получает приз, а не в режиме победителей ипроигравших. Поэтому у миллениалов и особенно зедов нередковозникает непонимание, как устроено взаимодействие междуруководителем и подчиненными. Как же быть миллениалу, если судьбапривела его в коллектив, где система взаимоотношений выстроеналюдьми, которые учились в 1980-х, по правилам строгой иерархии?Выход есть: надо просто правильно руководить своим начальством.


Единственный способ получатьудовольствие от работы и взять карьеру под контроль восприниматьсвоего руководителя как ресурс, которым можно научиться управлять,чтобы получать желаемое.

Вот несколько простых правилпо налаживанию взаимовыгодных партнерских отношений с менеджерамистарой закалки.

1

Сформулируйте свою главнуюценность


Воспринимайте себя какмаркетинговое агентство, у которого вы единственный сотрудник иединственный клиент. Подумайте, как лучше сформулировать своюценность и значимость своего вклада, то, что маркетологи называютключевой месседж. Например, если вы руководите отделом кадров,попробуйте обозначить свое место в компании как главный по поискутруднодоступных талантов.

Когда вы добьетесь очередногоуспеха на работе, донесите это до своего руководства в контекстеэтого ключевого месседжа. Например, если вернуться к примеру протруднодоступные таланты, вы должны были бы сказать: Мне только чтоудалось связаться с тремя самыми лучшими кандидатами. Я добавил ихв Facebook, чтобы они отправили нам свое резюме. Этих ребят никтодо нас не мог заполучить.

Еще один пример: если выпринимаете участие в общем собрании, где все сотрудники должныпредставиться, не представляйтесь как руководитель IT-отдела.Скажите, что вы тот человек, который гарантирует, что командаразработчиков соблюдает дедлайны и укладывается в бюджет.

2

Держите слово


Каждый руководитель немногопараноик и боится, что его подчиненные где-то напортачат, несделают того, что должны, а потом будут пытаться это скрыть.Большинство боссов решают эту проблему с помощью микроменеджмента,который причиняет сотрудникам массу неудобств и усложняет ихработу. И да, если вы столкнулись с попыткой контролировать каждыйваш шаг, возможно, вы просто плохо управляете своимначальником.

Поэтому каждый раз, когда выобещаете руководителю, что выполните какое-то поручение, выполняйте его без напоминаний. Не берите на себя обязательства,которые не сможете осилить. Будьте честны со своим начальником и непытайтесь взвалить на себя больше, чем сможете дотащить.

3

Никаких сюрпризов


Все руководители ненавидятсюрпризы. Главная ежедневная задача вашего начальника синхронизировать сотрудников, распределять обязанности иконтролировать общую повестку. Любая неожиданность в этой ситуации это как жонглеру, который подбрасывает в воздухе пять кеглей,кинуть впридачу включенную электропилу.

Если вы подозреваете, что вашпроект может оказаться для начальника этой самой электропилой, предупредите его заблаговременно. Дайте ему шанс помочь вам не датьэтой электропиле загореться, чтобы потом, когда придется ее ловить,он успел сориентироваться и перехватить ее в полете.

4

Разберитесь в деталях своейработы


Вот один из главных советов,который я получил от очень опытного и преуспевающего руководителяиз поколения бумеров:

Одно из самых глупых решений,которые может принять сотрудник , прийти кабинет к начальникунеподготовленным. На каждый час, который вы проведете в беседе сбоссом, надо потратить десять. За это время вы должны подготовитьсяк любым вопросам с его стороны.

В современных условиях десятьчасов на подготовку это, конечно, перебор. Но сама идея понятна большинство руководителей хотят быть уверены, что вы, какспециалист, разбираетесь в своем деле. Если вы не сможете ответитьна его вопросы по существу работы, вам может понадобиться многовремени, чтобы вернуть его доверие.

5

Никогда не произносите вслух (и про себятоже): Я же говорил!


Ваша задача донести довашего руководителя всю необходимую информацию и ваше взвешенноемнение до того, как он принял решение. Если вам кажется, что онсовершает огромную ошибку, вы должны приложить максимум усилий,насколько это находится в вашей компетенции, чтобы переубедить его.Но и это очень важный момент после того, как решение ужепринято, стоит оставить свое мнение при себе и следовать ему.

Никто из руководителей никогдане хочет слышать (или даже никогда не должен слышать) фразу: Я жеговорил! Мало того, если вы хотя бы намекаете на это, то вашначальник вполне может подумать, что вы тайно или неосознанносаботируете работу. Если вы не в состоянии быть с начальникомзаодно и принять его решение, как если бы оно было вашимсобственным, возможно, стоит поискать другую работу.

6

Хватит жаловаться. Есть проблемы? Решайтеих


Некоторые люди и правдачувствуют себя лучше, когда жалуются: друзьям на своих супругов,супругам на работу, на своих детей родителям чужих детей и т.д. Это нормально. Но ни один начальник ни один! не хочетвыслушивать от вас жалобы на работу, клиентов или коллег. Он не вашпсихотерапевт.

Жаловаться своему боссу этопросто сваливать на него все свои негативные эмоции. Это можетзаставить вас чувствовать себя лучше, но босс после такой беседыскорее всего ощутит себя полным дерьмом, особенно если он ничего неможет сделать, чтобы улучшить ситуацию. Так что никогда несваливайте на руководство свои проблемы, чтобы просто поныть.Приходите с проблемами, только если планируете их решить. А видеале, конечно, вы должны приходить со своим вариантомрешения.

7

Запомните, в чем ваша задача1


Большинство миллениаловошибаются, думая, что их главная задача это вовремя и в срокделать то, что входит в их обязанности, укладываясь при этом вбюджет. Ничего подобного! Ваша главная задача сделать успешнымсвоего босса.

Тут важно отметить, что задача1 для вашего босса ваш успех! Почти 100% конфликтов, которыеслучаются на работе, происходят из-за непонимания этой взаимосвязи.Но ваши с руководителем ключевые приоритеты сделать друг другапрофессионально счастливыми.

Подробнее..
Категории: Советы

Как откусить часть рынка умонополиста (даже если вымаленький стартап)

27.11.2019 21:03:03 | Автор: admin
Как откусить часть рынка у монополиста (даже если вы маленький стартап)
Фото Dasril Roszandi/NurPhoto/NurPhotovia Getty Images

Бизнес-тренеры уверяют: успех и богатство ждут предпринимателей,которые найдут свой голубой океан. Создай большой сложный продуктв новой нише станешь монополистом, с которым уже никто тягатьсяне сможет (и множество компаний мечтают о таком пути). Но чтобыпреуспеть, не обязательно искать Святой Грааль и прыгать вышеголовы. Современный рынок гибче и разнообразнее, чем когда-либо:скорость развития технологий выше, требования аудитории жестче, аконкурировать с лидерами легче. Вот что нужно делать, чтобыоткусить у монополистов свой кусок и завоевать расположениеклиентов.

Забудьте о голубом океане

Чтобы создать успешныйпродукт, надо понять, чего не хватает пользователю. Для этого можноопросить клиентов крупных игроков рынка и отметить пробелы в работеконкурентов. Например, может выясниться, что на рынке куча сложныхсервисов и программ, а пользователь чаще всего ищет то, что наконецупростит его жизнь. Бизнес, который быстрее и лучше всехудовлетворит эту потребность, будет востребован. И это может бытьскромный стартап из десяти человек, а не сложныймногофункциональный гигант с десятком разработчиков.

Посмотрите на конкурирующиесервисы Confluence и Notion. Оба веб-редакторы для созданиякорпоративной базы знаний. Confluence годами оттачивал свойпродукт, добавлял новые функции и постепенно стал сложной инепонятной интуитивно системой. Notion завоевал популярность всегоза пару лет: простой минималистичный дизайн, удобный функционал,возможность совместно редактировать и шарить страницы, а вкоманде этого сервиса меньше десяти человек.

Задача современного иамбициозного стартапа не искать голубой океан, не выстраиватькомпанию-монополиста, а думать на шаг вперед: как модернизировать ипреобразовать, сделать умнее и удобнее для пользователя то, чтоуже придумано. Зачастую лидеры рынка вынуждены покупатьконкурирующие молодые компании, чтобы удержать клиентов. Так,австралийская Atlassian (Jira и Confluence ее рук дело) купиласервис для управления корпоративными проектами Trello чтобыконкурировать с небольшим аналогичным сервисом Asana.

Сервис наше всё

Крупные компании с ростомвсегда теряют качество сервиса. Одно дело  когда у тебя триклиента, другое когда их сотни или тысячи. Поэтому стартапам,которые нацелены откусить у лидеров часть рынка, нужно делатьакцент на сервисе и коммуникации с пользователем. Это прекрасноработает на старте и притягивает клиентов.

Аудиторию завоевали, стартап растет, но как максимально долгодержать высокую планку качества? Для этого нужно четко и ясновыстроить рабочие процессы, контролировать и постоянно обучатьслужбу поддержки (если не вживую, то с помощью рассылок ивебинаров). Саппорт должен стать той частью бизнеса, в которой выабсолютно уверены, это железное правило в первую очередь дляb2b-бизнеса, где особый уровень обслуживания можно даже включить всчет клиента. Если же средний чек невысок и затраты на развитиеподдержки космического уровня не окупаются, можно сделать ставку надругие вещи: допустим, создать идеальную службу доставки илиудобный онлайн-магазин.

Обновляйся или умрешь

По мере развития компании,стек используемых ею технологий растет, ответвлений продукта всёбольше, копится технический долг. Бизнес начинает тормозить,поскольку часто сталкивается с несостыковками и тратит средства ивремя на их решение большие и регулярные затраты на рефакторингстановятся обычным делом. И если новому игроку перемены даютсялегко (сели и поменяли), то для лидеров рынка это сложнейшаяинфраструктурная и архитектурная задача. В результате клиенты,которые просто попросили сдвинуть кнопку чуть левее, получаютответ: это долго, дорого, а иногда и вообще невозможно.

Небольшим компаниям намногопроще уловить и оседлать тренды, взять на вооружение новыетехнологии, быстро и без финансовых потерь внедрить обновления всвой продукт. Например, можно поиграть с архитектурой сервиса инайти такое решение, которое сделает скорость любых доработокмаксимальной. Или сделать крутое API это позволит супер-быстромасштабироваться.

Сила привычки

Еще один лайфхак для успешнойконкуренции с лидером рынка: грамотно используйте и корректноинтегрируйте как можно больше инструментов, к которым пользовательуже привык. Желание клиента ничего не менять и не выходить из зоныкомфорта одна из сложностей при продаже готовых решений. Поэтомулучше всего оставлять привычное и по возможности делать такойпродукт, который подстроится и встроится в уже существующиесистемы.

Нет смысла двигаться помодели всё в одном и пытаться объять необъятное. Главное бросить свои силы на решение основной задачи. А уже существующиевспомогательные инструменты (например сервисы для разработкиконтента Tilda, BranchTrack, H5P, дополнительные инструменты дляаналитики Power BI, Data Studio или решение для вебинаровClickmeeting) как можно быстрее и эффективнее интегрировать.Клиентам нужен не герой, тянущий весь инструментарий на своихплечах, а тот, кто решит их проблему.

Медленно, но верно

Бывают такие ситуации: дообращения к вам клиент уже поработал с кем-то из лидеров рынка, ипродукт у него есть но работает не так, как хочется. Ваша задача не снести всё под ноль и вытеснить врага, а постепенно и шаг зашагом решить задачи заказчика. Он уже вложил в продукт от лидера неодин миллион даже констатировать факт, что продукт неудобный иденьги потратили неэффективно, будет не просто сложно, но и опасно(в вашей компетенции могут усомниться и отказаться отсотрудничества).

Цельтесь в отдельные задачи клиента, запускайте по ним пилоты итак по капле выдавливайте конкурента, откусывайте от него покусочку. Заодно это станет генерить спрос на ваше решение изнутри:люди попробуют продукт, и если он действительно хорош, у васпоявятся сторонники.

Продавайте ценность, а не цену

Конкурировать с гигантамирынка в цене занятие неблагодарное и опасное: демпинг чаще всеговедет к банкротству. Яркое подтверждение этой истины статистикаобанкротившихся туроператоров и агентств. На этом же горятбизнесы, которые привлекают клиентов с помощью скидочных и купонныхсервисов.

Учитесь продавать свой товардорого, преподносите потребителям ценность и уникальность вашегопредложения. Людей, готовых платить больше за качество, комфорт ииндивидуальный подход, много. Они с радостью уйдут от гигантов квам, если ваша услуга окажется интереснее и будет отвечать ихуникальным запросам. Предложите потребителям максимальнокастомизированный продукт, и они с готовностью выкрикнут: Take mymoney!

Подробнее..
Категории: Советы

Как, к кому инакаких этапах стартапу надо идти запомощью

26.11.2019 18:03:04 | Автор: admin
Как, к кому и на каких этапах стартапу надо идти за помощью
Фото: Victor J. Blue/Bloomberg via GettyImages

Создание стартапа похоже на решение завести ребенка.Подготовка к рождению схожа с разработкойи тестированием идеи, первые шаги  с достижениемпервых KPI, а привлечение к воспитанию бабушеки нянь  с поиском внешних партнерови инвесторов. Как и ребенок, который проходит черездетские болезни для укрепления иммунитета, стартап проходит черезпроблемы роста, без решения которых невозможна трансформацияв успешный бизнес. В зависимости от этапа развитиякомпании, фаундерам нужна специфическая поддержка, котораяне всегда связана с привлечением инвестиций.

Поиск себя: инкубатор

Далеко не всегда стартаппоявляется из гениальной идеи. Иногда у человека естьжелание сменить работу по найму на собственное дело,сформулировать идею для нового бизнеса или найти новую эффективнуюкоманду. В таком случае одно из лучших решений стартап-инкубатор.

В инкубаторах инициативарождается изнутри. В отличие от акселераторов, которыеработают с уже сформированными командами или идеями,инкубаторы буквально выращивают стартапы с нуля. Этосистемная модель, которая рассчитана на 3-6 месяцев,после которых человек выйдет либо с новой идеей для бизнеса,либо с навыками и связями, которые пригодятся емув будущей работе.

Наличиев стране стартап-инкубаторов  положительный сигнал дляэкосистемы: они стимулируют генерацию идей и дают начинающимпредпринимателям шанс применять и развивать свои навыки. Чтобывыбрать подходящий инкубатор, присмотритесь к профильнымвузам, институтам развития и технопаркам.

Разработка идеи: ментор

Предположим, что идеяу вас уже есть, но не очень понятно, с чегоначинать. Кроме того, хочется удостоверитьсяв жизнеспособности идеи и ее релевантностирынку.

На этом этапена первый план выходит нетворкинг, общение с другимистартапами на той же стадии либо с более опытнымипредпринимателями. Помимо опыта, можно найти единомышленников,которые потом составят основу команды.

Здесьтакже может пригодиться совет ментора  успешного специалистаиз индустрии, который готов системно делиться опытом какпо развитию бизнеса в идею, таки по прокачиванию личных компетенций фаундера. Менторомможет стать другой, более опытный предприниматель из сферы,в которой вы хотите развиваться, либо тот, кому ужеудалось успешно обосноваться на вашем рынке.

Сейчасочень популярна практика коучинга, в том числев стартап-среде, когда вы нанимаете специалиста, которыйвас определенным образом прокачивает. Однако коучинг как феноменстал излишне навязчив, образ коуча широко эксплуатируется.Настолько, что исказил и даже обесценил истинное понятиементорства, которое подразумевало, не в последнююочередь, глубокую личную связь между ученикоми учителем.

Первая практика: бизнес-ангел

После позитивной обратнойсвязи от участников рынка есть соблазн быстрее создатьдемоверсию продукта или сервиса и начать ее тестировать.Однако на этом этапе встает проблема финансирования, особенноесли фаундер не располагает достаточными личнымисредствами.

Для совсем ранней стадиипроекта хороши бизнес-ангелы. Скорее всего размер инвестиции будетневелик, но при правильном расчете позволит протестироватьидею. Кроме того, бизнес-ангелы чаще всего не требуютот проекта того же уровня проработки юридической стороны,как, к примеру, фонды посевных инвестиций. Стоит учесть, чтоангелы вкладывают личные деньги, а отношение к нимгораздо более трепетное. Поэтому их вовлеченностьв проект часто серьезнее, чем вовлеченность фондов, и, помимоинвестиций, можно получить ту же менторскую поддержку.

Встретить бизнес-ангелов можно на хороших мероприятиях,а можно написать о себе в соцсетях. При такомхолодном поиске и знакомстве помогут ссылкина рекомендации от общих знакомых, большую роль играетличный контакт и доверие. Прежде чем писать или звонить,убедитесь, что вы хорошо знаете сферу интересов человекаи его область деятельности в настоящее время  такможно увеличить точность попадания.

Долина смерти: акселератор

Идем дальше. Успешноетестирование идеи и последующая разработка ведутк созданию MVP. И на этом этапе стартапыподстерегает такой феномен, как долина смерти. Это самая сложнаястадия, когда все первоначальные вложения уже сделаны, проектзапущен, но пока не генерирует выручку. И хотяпроект не окупается, отказаться от него сложно, так каквложены силы, время и деньги  к примеру,от ангелов или посевных фондов.

В России проблемадолины смерти осложняется отсутствием системы опытныхпредпринимателей. Например, в Сан-Франциско у фаундераможет быть пять-десять друзей, которые уже сделали успешный бизнес,продали его Google или Facebook и могут подсказать, как выйтииз долины смерти. В России предпринимателю приходитсянарабатывать опыт самостоятельно и учиться на своихошибках.

На этой стадии хорошим решением будет податьсяв стартап-акселератор. Обратите внимание на деятельностькорпораций: часто они запускают акселераторы в своем периметрепод конкретные бизнес-задачи. Полезно также следитьза новостным полем, медийным охватом деятельностиакселератора, за его портфелем и предыдущими выпусками.Да и само общение с выпускниками акселераторовпоможет выбрать подходящую именно вам программу.По их рассказам вы сможете понять, насколькоценности и стиль ведения дел внутри того или иногоакселератора совпадают с вашими. Также важно учитыватьгеографию акселератора, рынок, на которомон фокусируется.

В отличиеот инкубаторов, акселераторы принимают уже сформированныекоманды и проекты, и помогать стартапам выйтииз долины смерти  это одна из их ключевыхзадач. Неопытным командам акселерационные программы дают взглядизвне, независимую оценку того, как и куда движетсяих бизнес. Кроме того, это важный механизм для активногонетворкинга  например, в крупнейшем в миреB2B-акселераторе Alchemist ищут инновации специалистыиз Intel, Cisco и других гигантов. Для стартапа этовозможность быстро найти выход на людей, которые могут статьинвесторами, покупателями продукта или даже всей команды.

Хотяакселераторы чаще всего требуют долю в компании, онипреследуют не только монетарные цели. Если взять российскийФРИИ, то перед подобным акселератором может стоятьнациональная задача по раскачке инноваций. Корпоративныеакселераторы могут ставить целью изменение корпоративной культуры,развитие предпринимательского духа среди сотрудников. Поэтому,выбирая акселератор, нужно изучить его целии их соответствие задачам развития проекта.

Серьезные деньги: венчурный фонд

Долина смерти пройдена?Следующая проблема  обеспечить быстрый рост, который будетинтересен венчурным инвесторам. Перед фаундерами встают задачимасштабировать свой маленький успех, выстроить команду,делегировать часть полномочий. По сути, нужно научитьсярасти.

Здесь на первый планвыходят инвесторы. На ранней стадии инвестором стартапанередко становится его крупный клиент как ангел или компания. Такжеподойдут фонды подходящей стадии: посевной или стадии ростаи т.д.

Следите за участникамираундов других компаний из областей, смежных с вашей,и обязательно установите личные контакты с партнерамивенчурных фондов, например, через интро от общего знакомого.Холодные питчи работают плохо, в России рынок маленький, всев сообществе друг друга знают  поэтому есть многовозможностей говорить более предметно на нужном уровне.

Можно наметить интересныйшаблон: когда фонд только начинает работать, то у негоотлично работают все официальные каналы  email, заявкана сайте, и так далее. У фондовс 5-6 летней историей на сайте есть максимум логотипи список портфельных компаний. Это говорит о том, чтопрактически все хорошие стартапы знают всех хороших инвесторови наоборот. Поэтому не стоит пренебрегать нетворкингомна всех предыдущих стадиях.

Часто фонды становятсяпартнерами крупных технологических конференций. Заглянитена страницу программы мероприятия и точно найдетес десяток имен активных инвесторов. К тому же времяот времени случаются специальные мероприятия, включающиев себя питч-сессии и встречи фаундеровс инвесторами. Однако здесь нужно быть крайне избирательным,иначе можно стать жертвой инфошума и потратить свое времяи силы на ивент, за которым ничего дельногоне стоит.

У неискушенного стартапа есть риск взять в долю инвесторабез компетенций в конкретной сфере. Например, рестораторав технологический стартап. Вторая возможная ошибкаоснователя  размываться на несколько десятков процентовуже на ранней стадии развития. Все это может статьпрепятствием для привлечения следующих раундов.

Правильный инвестор это, в первую очередь, стратегический партнер, которыйобладает экспертизой на релевантном рынке и поможетне совершить типовые ошибки. Инвестор видит, что происходитв других портфельных компаниях, и выступает посредником,который выбирает лучшие практики, которые могут пригодиться другимкомпаниям в портфеле.

Крометого, когда компания растет, ей нужны кадры, причемне только инженеры, но и профессиональныеуправленцы, финансовые директора, HR-директора, операционныедиректора. Закрыть эти позиции также нередко помогаютинвесторы.

Качественный скачок

Наконец, даже если стартаппрошел долину смерти и привлек инвестиции, остается рискупереться в потолок. Это когда нужен качественный скачок,например, увеличить капитализацию с $10 млндо $100 млн  но опыта или идей для этогоне хватает. Фактически, стартап должен пройти черезклассический кризис роста.

Вотздесь-то как раз и помогут инвесторы, специализирующиесяна growth hacking. Речь о private equity фирмах, которыеобладают технологической экспертизой и опытом в развитиибизнеса поздней стадии. В отличие от венчурных инвесторовфонды прямых инвестиций работают не с теми компаниями,у которых технология не проверена рынком и поэтомутам есть риск, а с теми, кто прибылен и чьятехнология уже доказала, что она необходима рынку. Примеры такихинвесторов в России  Эльбрус Капитал, Baring Vostok.Активные фонды на виду, и если вы находитесьв поиске, то всегда можете посмотреть список техиз них, кто заходил в технологические компаниина их пред-IPO стадии, и связаться с ними.

Резюме

Конечно, любая формаподдержки стартапа, будь то инвестиция, обмен опытом, помощьв построении команды или бизнес-модели  этоне панацея от болезней роста. Любой проект готовитсяиз очень индивидуального состава ингредиентов, и то, чтостанет волшебной пилюлей для одной компании, может убить другую.Однако чем больше у стартапа доступа к внешнему опыту,чем больше источников поддержки и готовых рецептов  темменьше риск погубить компанию одной случайной ошибкой.

Подробнее..
Категории: Советы

Как за 5 минут выучить что угодно навсегда

17.11.2019 03:36:30 | Автор: admin
Как за 5 минут выучить что угодно навсегда
Фото: Robert Nickelsberg/GettyImages

Если вы хотите выучить иностранный язык или усвоить сложную тему,попробуйте потренировать свою память с помощью флэш-карточек. Этимметодом поделился исследователь фонда Y CombinatorМайкл Нильсен (он еще и автор книг на такие сложные и запутанныетемы, как квантовые вычисления и нейронные сети). Его советы быстронабрали популярность среди стартаперов Кремниевой долины.Рассказываем об этом методе подробнее.


Карточныефокусы


Впервые Нильсен сталиспользовать флэш-карточки два года назад (он использовалприложение Anki, но существует множество других вариантов). С техпор ему удалось освоить информацию с более чем 9 тысяч карточек,которые он просматривал, параллельно занимаясь будничными делами:стоя в очереди за кофе или находясь в транспорте. По словамНильсена, каждый день на просмотр карточек у него уходит в общейсложности около 20 минут.

Результаты впечатляют. Майклпользовался карточками, когда хотел понять принцип работыискусственного интеллекта в логической настольной игре Го напримере программы AlphaGo вещь не из простых. Он по несколько разчитал одну и ту же статью, а затем выносил важные для пониманияотрывки на карточки и просматривал их до тех пор, пока не усваивалматериал полностью. Таким же способом он запомнил содержаниенебольшой книги.

Нильсенприбегает к этому методу, когда нужно запомнить ориентиры и места врайонах, где он бывает нечасто. Исследователь уверяет, что единождывыученная по флэш-карточкам информация остается в памятинавсегда.


Задавайте правильные вопросы


Правила Нильсена просты: есликакое-то знание поможет ему сэкономить в будущем 5 минут стоитзаписать это на карточку. Потому что в целом на заучиваниематериала таким образом уйдет примерно столько же времени.Просмотр карточки не займет и пяти минут, а информация останется впамяти надолго, то есть нужны считанные минуты, чтобы запомнитьчто-то навсегда, утверждает Нильсен.

Почему этот метод эффективени подойдет всем? Повторение по карточкам задействует несколькозначимых аспектов работы мозга, а именно:

Повторение с перерывами. Нильсен уверен, чтоименно благодаря нормированию он преуспел в освоении материала.Исследования много раз подтверждали: мы лучше воспринимаеминформацию, когда не просто повторяем ее, а рассчитываем время дляотдыха между занятиями и даем мозгу возможность обработатьданные.

Например, у того, кто впервыерешит прокатиться на гироскутере, поначалу, скорее всего, не будетникакой уверенности в движениях. Но стоит лишь взять 15-минутныйперерыв и снова вернуться к делу, как мозг тут же адаптируется кситуации и систематизирует опыт первого заезда. Внезапноуправление этим сложным транспортным средством может превратиться вдовольно простое занятие.

Повторение помогает удержать информацию в памяти, а повторение сперерывами дает мозгу время ее усвоить. Эта полезная комбинацияпомогает выучить и запомнить данные почти любого типа.

Активное вспоминание. Лучше, чтобы на верхнейстороне карточки был вопрос, а на оборотной ответ (если выпользуете приложением, он может быть скрыт). И не торопитесь еепереворачивать! Когда вы читаете вопрос делаете мысленное усилие,чтобы вспомнить ответ, и только потом смотрите на оборотную сторонукарточки.

То усилие, с которыми выкопаетесь в собственной памяти, и есть активное вспоминание. Оноспособствует обучению куда больше, чем простое чтение текста иливыбор предложенных ответов в тесте.

Метапознание. Так называют процесс размышленияо познании, который тоже способствует лучшему усвоению материала(доказано исследованиями). В описании к приложению Brainscapeговорится: заучивая что-то по флэш-карточкам и проверяя ответы, мыпостоянно задаемся вопросом, насколько близки были к записанному наобороте. Знали мы это или просто угадали?

Попытка понять, откуда намизвестен правильный ответ тоже форма метапознания, котораяпомогает знанию укорениться в памяти. И это еще одна причина начатьпользоваться карточками для изучения всего, что вам до этого недавалось.

В одном из твитов Нильсенпишет, что флэш-карточки систематизируют память и не дают ейработать по принципу случайного знания. Сейчас он уверен, чтоможет легко заучить необходимый материал. Теперь запомнить что-то лишь вопрос выбора, написал Майкл.

Подробнее..
Категории: Советы

Последние комментарии

  • Имя: neo
    30.04.2020 | 02:07
    Заработать на фрилансе можно просто брать заказы на бесплатных фриланс сайтах таких как https://myjob.asia/ru/ и выполнять и все вы уже зарабатываете. Сейчас коронавирус и работать на заводе опасно. БПодробнее..
© 2006-2020, 07j.ru