15.02.2020 15:03:03 |
Автор: admin
Американские психологи Томас Гилович и Ли Росс уверены,что современная социальная психология дает множество ответовна те вопросы, которые возникают у нас каждый день,и помогает решать самые животрепещущие проблемы в личнойжизни и в бизнесе. В книге Наука мудрости. Какобратить себе на пользу важнейшие открытия социальнойпсихологии, которая выходит в издательстве Indiviuum, онирассказывают, как с помощью современной науки улаживатьконфликты, оказывать влияние на людей и делать правильныевыводы. Вот несколько примеров, как применять эти советына практике.
Цитата из книги: Пытаясь прогнозировать издержки, риски, выгоды, всегдахорошо знать мнение других людей. Однако многие не понимают,что даже одно-единственное дополнительное мнение может заметноулучшить оценку или предсказание.
Еслидве оценки сравнительно близки, велик шанс, что обе будут либобольше, либо меньше правильного ответа. Но если ваши оценкисильно расходятся, их усреднение даст меньшую ошибку, чемсредняя погрешность отдельных результатов. Это можно утверждатьс математической достоверностью.
Дляпроверки этой гипотезы и наглядной демонстрацииее следствий Ли Росс с коллегами провели сериюэкспериментов. Исполнители бальных танцев оценивали, какой баллим выставит жюри, а юристы и студенты юрфакаоценивали, какую сумму получат истцы в деле о компенсацииущерба.
В каждом эксперименте участники сначала давалисобственную оценку. Затем, узнав прогноз напарника, делалидополнительное предположение, придавая прогнозу напарника скольугодно большой или малый вес. В третьем раунде парупросили дать совместную оценку, на которой оба должны былисойтись. В каждом раунде за точность предлагалосьфинансовое вознаграждение.
Участники, как правило, наделяли свои первоначальныеоценки гораздо большим весом, чем оценки партнеров. И дорогозаплатили за это. Они справлялись хуже, чем если быпопросту вывели среднее арифметическое своего мнения и мнениянапарника (это было проделано примерно в 10% случаев). Когданапарников все же заставляли прийти к единому мнениюи дать общую оценку, точность их оценокв большинстве случаев повышалась.
Вывод очевиден: допущение, чтомы оцениваем вещи точнее, чем другие люди, не уступающиенам в информированности и компетентности,не обходится даром. Тот, кто мудрее, старается сократить этииздержки путем совместного обсуждения, сближения позиций,а в случае сомнений принятия компромиссногорезультата.
Пример:
Наглядным примером может служить программаНа ножах на телеканале Пятница. Зачастую ресторанынесут убыток из-за того, что у нескольких владельцев разныевзгляды на концепцию заведения. В спорах онине хотят услышать позицию другого, обдумать и прийтик общему решению. Он не понимает, чтотворит! считает каждый. Чтобы вылезти из долгов,сотрудники приглашают независимого и непредвзятого эксперта,ресторатора Константина Ивлева, который предлагает своевидение.
Трисовета для успешного партнерства:
Цитата из книги: Главный фактор, определяющий рейтингуниверситета, это процент зачисления: число принятыхстудентов, поделенное на число подавших заявлениео поступлении. Как следствие, университеты делают всевозможное, чтобы увеличить количество заявлений, и именнопоэтому на выпускников школ обрушивается рекламный потокиз колледжей, в том числе малоизвестных.
Так,в начале 2000 года колледж Урсина придумал ход, который,на первый взгляд, мог показаться нелогичным: попечительскийсовет повысил плату за обучение почти на 20%.
Эторешение противоречило закону традиционной экономики, согласнокоторому снижение цены есть вернейший способ увеличить спрос.Однако был получен парадоксальный результат: число заявлений резковыросло.
Делов том, что родители хотят, чтобы их дети училисьв престижных вузах. Однако качество образования и престижтрудно оценить и потому они используют цену как показателькачества. Дорогое, убеждают они себя, значит, хорошее.
Разумеется, цена не единственныйориентир, которым пользуются люди, не уверенныев ценности продукта. Компании тратят миллионы на поискиоригинальных символов ценности и знаков роскоши, власти,молодости.
Пример
На ощущении престижаи избранности строятся почти все бренды. Так, в нашевремя обычная майка и майка Nike могут различаться в ценев 35 раз. Хотя зачастую они не просто одинакововыглядят, но и шьются на одной фабрике.С лейблом продаются дороже, без дешевле.
Ещё один хороший кейс: компания Nestleво времена кризиса начали насыпать в жестяные банкименьше кофе, но увеличила размер упаковки. Так пачка сталавыделяться на полке относительно конкурентов и люди,осознавая количество наполнения, выбирали ее, чтобыне создавать эффект экономии.
Цитата из книги:Представьте, посреди ночи на пустынной улицевы встречаете незнакомца. Нужно ли его опасаться?Вы скорее придете к такому выводу, если только что вышлис просмотра, допустим, фильма ужасов,а не романтической комедии.
Говоря обобщенно, непосредственныйконтекст только что случившееся и происходящеепоблизости здесь и сейчас одна из доминирующихпричин интерпретации предметов, событий, высказываний. Чтопредставляет собой символ в центре букву или число? Этозависит от того, как вы рассматриваете картинку: сверхувниз или слева направо.
Одна и та же инициатива можетвосприниматься как конструктивный шаг к урегулированию или какциничный трюк в зависимости от представленияо том, от кого она исходит.
Пример
Компания Додо пицца в прошлом годупроводила масштабную кампанию, состоящую из контекстныхбаннеров, роликов и плакатов. Их содержание меняетсяотносительно времени и места размещения.
Вся кампания будет состоятьиз двустиший вот такого типа: Новый год вот-вот случится,а доставка Додо Пицца. Первая часть двустишия будетменяться в зависимости от контекста, а вторая частьостанется неизменной, рассказывалоснователь компании Додо Пицца ФёдорОвчинников на своей странице в Facebook.
Цитата из книги:В одной популярной и явно апокрифической истории ЙогиБерра великий бейсболист команды Нью-Йорк Янкис делает заказв нью-йоркской пиццерии. На вопрос, как ему порезатьпиццу на четыре части или на восемь, Йогиякобы отвечает: Лучше четыре,на восемь у меня аппетитане хватит.
Юморэтой истории проистекает из допущения, что никому илипочти никому не придет в голову, что однаи та же пицца потеряет в сытности из-за нарезкина четыре больших части вместо восьми маленьких. И темне менее в последние 30 лет психологи демонстрируют,что минимальные изменения в формулировке вопроса или описаниивариантов выбора могут кардинально изменить его понимание и,следовательно, реакцию людей.
Возьмите опрос, который Том провелв сотрудничестве с одной крупной страховой компанией.Половину респондентов, взятых из национальной выборкисравнительно состоятельных домохозяйств, спросили, смогли быони без ущерба откладывать 20% своего дохода, а другую смогли бы они без ущерба прожить на 80% своего дохода.Разумеется, откладывать 20% дохода значит житьна оставшиеся 80%. Тем не менее только половинареспондентов считала, что может откладывать 20% заработанного, заточетверо из пяти считали, что они могли бы спокойноужаться в расходах до 80%.
Этуразницу в реакциях нельзя отнести просто на счетфинансовой безграмотности. Говядина, в которой 80% постногомяса, кажется людям более привлекательной, чем говядина,в которой 20% жира. Людей больше впечатляют презервативы,изготовители которых хвастаются надежностью 95%, чем еслиупоминается о 5% вероятности отказа.
В каких-то случаях эффект построениявысказываний, или фрейминга, результат прочных ассоциаций,связанных с определенными словами. Разные термины вызываютабсолютно разные ассоциации.
Пример
Окружающая нас реклама построенана двух эмоциях на позитивеили на страхе. Так,в промо любого шампуня говорится, что волосы будутшелковистыми либо что не будет перхоти. Это правило верноне только для рекламы. Откройте первую страницу поисковикаЯндекс все заголовки новостей будутотрицательные.
Любопытная история: новость о том, чтокомпания Tobleroneизменила форму плитки шоколада, взорвалаинтернет и перегнала информацию о президентских выборахв Америке. Компания объяснила это удорожанием некоторыхингредиентов, но шквал гневных комментариев вызвалоне уменьшение веса, а трансформация привычной формы.Сформулируй они новость по-другому, какая бы былареакция?
Категории: Книга
30.11.2019 15:03:09 |
Автор: admin
Выгорание это в современном мире может случиться с каждым. Средиего жертв часто оказываются предприниматели, менеджеры, а также всепоголовно сотрудники стартапов, которые вкладываются в работу помаксимуму. Книга Эмили и Амелии Нагоски Выгорание. Новый подход кизбавлению от стресса, которая вышлав издательстве Манн, Иванов и Фербер, предназначена для женщин,но советы из нее будут полезны абсолютно всем. Inc. публикуетотрывок из книги.
Для начала мы научимсяразделять две вещи.
Есть стрессоры. Они могутбыль любыми: все, что вы видите, слышите, касаетесь, обоняете илидаже представляете в уме, несет угрозу. Стрессоры бывают внешние:работа, деньги, семья, время, социальные нормы и ожидания, опытдискриминации и т. Д. А бывают внутренние. Их сложнее описать, иони гораздо тоньше. Самокритика, неприятие своей внешности,сложности с самоопределением, негативные воспоминания, страхбудущего в разной степени все эти факторы могут определятьсявашим телом в качестве потенциальной угрозы.
Стресс это нервная ифизиологическая реакция организма в ситуации, когда высталкиваетесь с одной из вышеперечисленных опасностей. Этотмеханизм выработался у нас в ходе эволюции, чтобы справиться свнезапной атакой льва или, скажем, бегемота. Как только мозгфиксирует агрессивное животное, в нас запускается автоматическаястресс-реакция цепочка изменений по всему телу, адаптирующаяорганизм к повышенной нагрузке. Сейчас будет жарко! Адреналиннаполняет мышцы дополнительной кровью, глюкокортикоиды держат их втонусе, а эндорфины помогают игнорировать весь этот дискомфорт.Ваше сердце переходит на быстрый ритм, толчки крови в артерияхстановятся мощнее, что повышает давление в сосудах, и вамприходится часто-часто дышать (мониторинг сердечно-сосудистойсистемы любимый способ ученых измерять уровень стресса). Мышцынапрягаются, снижается чувствительность к боли, вниманиеобостряется, однако становится туннельным вы сконцентрированы натекущем моменте и на том, что происходит у вас прямо под носом. Всеорганы чувств работают на полную катушку, а из глубин памятивыхватывается только информация, напрямую связанная со стрессором.Чтобы по максимуму обеспечить ваше выживание, организм временногасит деятельность других органов: замедляется пищеварение,меняются показатели иммунной системы (анализ иммунной активности это второй излюбленный способ ученых фиксировать стресс)14. Рост ивосстановление клеток подождут, репродуктивная функция тоженеактуальна. Все ваше тело и психика меняются в ответ на то, что вывоспринимаете как угрозу.
А вот и лев! Стресс-реакциязаливает вас до самых ушей. Ваши дальнейшие действия?
Бежать!
Видите ли, вся эта сложная,многоступенчатая реакция имеет единственную цель доставить в вашимышцы максимальное количество кислорода и энергии, чтобы дать вамвозможность уклониться от встречи с врагом. Остальные процессывременно заторможены. Как выразился Роберт Сапольски: У нас,позвоночных, стресс-реакция основана на простом факте: ваши мышцыждет сумасшедшая гонка.
В общем, вы побежали.
Что дальше? Два варианта.Либо лев съедает вас, либо вы спасаетесь! Добегаете до своейдеревни, лев гонится по пятам, но вы изо всех сил зовете на помощь!Люди выбегают, чтобы прикончить хищника сообща, и вам удалосьвыжить. Победа! Вы бросаетесь обниматься с семьей и соседями. Жизньхороша, вас переполняет благодарность. Солнце сияет вдвое ярче, авы постепенно расслабляетесь, осознавая, что быть в своем телеснова безопасно. Потом вы с односельчанами разделываете тушу,жарите большой кусок на огне и вместе пируете. Остальные,несъедобные части льва относите подальше и закапываете с особымритуалом. Возвращаетесь домой, держась за руки со своимипомощниками-односельчанами, которых вы так любите. Глубоко вдыхаетеродной воздух и благодарите льва за его жертву. Стресс-реакциязавершилась. Всем спасибо, все свободны.
Вы справились со стрессором,но как насчет самого стресса?
Представим, что ваш стрессор не лев, а какой-то идиот коллега. Он совершенно не угрожает вашейжизни, но пакостит по мелочам. Идет совещание, он опять вставляетсвой дурацкий комментарий, и вас о боже заливают адреналин скортизолом и гликогеном. Однако приходится чинно сидеть с этимидиотом за одним столом и быть милой. Выполнять социальноодобряемую роль. Кому станет легче, если вы перемахнете через столи выцарапаете его наглые глазенки? Ваша физиология жаждет кровиврага. Но вместо этого вы проводите спокойную, социальноприемлемую, в высшей степени конструктивную встречу с егоначальником. Тот согласен вас поддержать. А если этот придурокснова станет возникать, старший менеджер напомнит ему окорпоративной этике.
Наши поздравления! Высправились со стрессором, но сам стресс пока не ушел. Онпропитывает весь организм, пока вы не совершите волшебныерасслабляющие действия. Проходит день за днем А команды отбойвсе нет и нет.
Давайте посмотрим, чтопроисходит с одной из систем сердечно-сосудистой. Хроническиактивированная стресс-реакция приводит к повышенному давлению. Вашисосуды предназначены для мягкого тока крови, а она толькопредставьте! хлещет, как из садового шланга. Естественно, онибыстрее изнашиваются, рвутся, и повышается риск заболеваний сердца.Хронический стресс кажется безобидным, но он вызывает опасные дляжизни болезни. И помните, что эта перегрузка происходит в каждоморгане и каждой системе вашего организма. Пищеварение. Иммунитет.Гормональный фон. Человеческое тело не рассчитано жить в такомсостоянии. Если мы застреваем в нем, стресс-реакция вместо спасениянашей жизни медленно убивает нас. В западном постиндустриальномобществе все перевернуто с ног на голову. В большинстве случаевстресс убивает нас быстрее, чем вызвавший его стрессор. И так будетпродолжаться, пока вы осознанно не завершите цикл запущеннойстресс-реакции.
Пока вы разбираетесь сежедневными стрессорами, ваше тело пытается разгрести ежедневныйстресс. Вы должны давать организму ресурсы для разрядки. И этазадача критически важна для вашего благополучия, наравне со сном иедой. Но сначала надо разобраться, почему мы не делаем это ужесейчас.
Три составляющие выгорания по определениюпсихиатра Герберта Дж. Фрейденбергера:
1) эмоциональное истощение усталость, вызванная слишком долгой иинтенсивной вовлеченностью;
2) деперсонализация притупление эмоциональных связей сокружающими, безразличие;
3) ощущение бессмысленности усилий чувство, что все ваши действиябесполезны и ни на что не влияют.
Когда вы ощущаете угрозу,мозг за доли секунды вычисляет оптимальный ответ, чтобы вы снаибольшей вероятностью выжили. Реакция бегства возникает, когдаваш мозг делает вывод, что это подарит вам шанс на спасение. И вотвы уже улепетываете от льва. Реакция борьбы означает: ваш мозгрешил, что у вас хорошие шансы победить в открытом сражении.
С точки зрения биологии,бегство и борьба по сути, одно и то же. Побег это страх иизбегание, в то время как борьба это злость и приближение. Но обеони означают ДЕЙСТВУЙ!. Ваша симпатическая нервная система рветсявперед. Делай хоть что-нибудь!
Замирание это совсем другаяистория. Оно происходит, когда мозг отбрасывает обе альтернативы.Вы слишком медлительны, чтобы сбежать, и слишком слабы, чтобыбороться. Ваша единственная надежда на выживание прикинутьсядохлой, пока угроза не минует или пока кто-нибудь не придет напомощь. Замирание это отчаянная попытка, последний шанс выжить вопасности, преодолеть которую, по мнению мозга, у вас не хватитресурсов. И вот ревущий мотор стресс-реакции на полном ходу глохнет мозг дает по тормозам. Симпатическую нервную систему гаситпарасимпатическая.
Наступает отключка. Полнаязаморозка всех систем. Вам не обязательно знать об этом механизме.Мозг выберет его и без вас. Ваш мозг пытался сохранить вам жизньперед лицом угрозы, которая выглядела непреодолимой. Пришлосьвырубить ваше тело это был последний шанс.
Что мы делаем, когда за намигонится лев? Бежим.
А когда нас загоняли покабинетам, чтобы оформить жалкую справку? Когда мы крутимся, какбелка в колесе, чтобы заработать на жизнь?
Бежим. Или плаваем. Илитанцуем по квартире, крича слова любимой песни. Или потеем вфитнес-центре. Сгодится что угодно главное, чтобы в процессе выхорошенько растрясли тело и тяжело дышали.
Сколько времени на это нужно?Большинству хватит от двадцати минут до часа. Но ежедневно или хотябы через день. Ведь стрессы вы испытываете постоянно значит, изавершения цикла стресс-реакции должны происходить постоянно. Напервых порах достаточно просто встать со стула, сделать глубокийвдох, напрячь все мышцы и через 20 секунд расслабить, затемпотрясти руками-ногами и еще раз глубоко вздохнуть.
Помните: ваш организм незнает, что такое заполнить квитанцию или разрешить межличностныйконфликт путем рациональных переговоров. Однако он прекраснознает, что такое прыгать и качаться. Организм понимает только свойязык язык тела. Вы миллион раз слышали, что зарядка полезна дляздоровья. Что она помогает справиться со стрессом, улучшаетсамочувствие, повышает настроение, обостряет ум словом, всесрочно побежали в спортзал!
Теперь вы знаете почему.Физическая нагрузка это сигнал организму, что вы успешно пережилиугрозу и в вашем теле снова безопасно находиться. Физическаяактивность самый мощный способ закончить цикл стресс-реакции.
Буквально любое движениевашего тела первейшее оружие в битве против выгорания. Но это неединственный путь к разрядке. Есть и другие рабочие методы.Рассмотрим еще шесть способов, успешно зарекомендовавших себя.
1.Дыхание. Глубокое, размеренное дыхание снижаетинтенсивность стресс-реакции, особенно когда выдох медленный,длинный и опустошает легкие до самого конца.
Почувствуйте, как поджалсяживот. Лучше всего дыхание помогает, когда стресс умеренный. Еслиже он захлестывает вас с головой, дыханием можно немного снизитьнапряжение, а когда трудная ситуация останется позади, следуетперейти к более активным методам. В случае если вы переживаетепоследствия травмы, простое глубокое дыхание самый щадящийспособ, чтобы начать распутывать клубок переживаний. Это лучшееначало самоисцеления. Можете взять за основу такую технику:медленно вдохните, считая до пяти; задержите дыхание, считая допяти; затем плавно выдохните, считая до десяти; выдохнув полностью,посчитайте до пяти. Проделайте это три раза. Всего лишь минута и 15секунд осознанного дыхания и вы почувствуете себя лучше.
2.Теплое общение. Поверхностные, но доброжелательныеконтакты с окружающими первый внешний сигнал того, что мир вокругбезопасен. Большинство полагает, что соседка в поезде будетдокучать лучше бы оставила нас в покое! Но на самом деле вежливоперекинуться парой словечек полезнее для нашего психическогоблагополучия, чем взаимное молчание. Люди, у которых большесоциальных связей, как правило, счастливее. В следующий раз, купивчашку кофе, пожелайте бариста хорошего дня. Сделайте кассирше встоловой милый комплимент. Убедите свой мозг, что вас окружаютприятные люди, что мир адекватен и предсказуем. Это работает!
3.Смех. Когда вы смеетесь вместе с кем-то, даже по пустякам,растет ваша удовлетворенность отношениями. Однако смех должен бытьискренним, а не притворно-официальным. Громкий, неприличный, отвсего сердца. Нейробиолог Софи Скотт говорит, что во время смеха мыиспользуем древнюю систему, сформировавшуюся в процессе эволюции,чтобы создавать и укреплять групповые связи, а также регулироватьэмоциональный уровень.
4.Привязанность. Когда дружеского щебетания недостаточно, адля смеха вы слишком встревожены, приходит черед любви. Со стрессомпомогает справиться присутствие человека, с которым у вас взаимноедоверие и уважение. Физическое влечение замечательно, нонеобязательно. Простое теплое объятие в расслабленном, безопасномконтексте возвращает организм к нормальной работе так же успешно,как забег от хищника на три километра. Кроме того, не нужно столькопотеть!
Обнимите того, кого вы любитеи кому доверяете, на 20 секунд, не смещая своего центра тяжести.Обычно, обнимая кого-то, мы быстро наклоняемся вперед и ненадолгоопираемся на человека. Либо, как вариант, один из вас крепко стоитна ногах, а второй прижимается к нему так, что рискует упасть, еслипервый вдруг сдвинется с места. Вместо этого держите баланс, ипусть ваш близкий человек тоже не заваливается на вас. Обхватитедруг друга руками и не отпускайте. Исследование показало: через 20секунд меняется гормональный фон, снижаются давление и пульс,повышается настроение. А вслед за этим растет уровень окситоцина,гормона социальных связей И долгий, осознанный поцелуй, идвадцатисекундное объятие говорят вашему организму, что вы вбезопасности. Лев остался далеко в джунглях, вы примчались вдеревню и находитесь у себя дома, целая и невредимая. А рядомблизкие люди.
К счастью, наша способностьзавершать цикл через теплую привязанность не ограничена людьми.Погладьте несколько минут кошку и ваше давление такженормализуется. Владельцы домашних животных часто рассказывают, чтоотношения с питомцами приносят им больше поддержки, чем отношения слюдьми. А если у вас есть собака, которую надо выгуливать, выполучаете комбинированный эффект любовь плюс физическаяактивность.
5.Старый добрый плач. Скажете, что слезами горю не поможешь?Не забывайте, что разобраться с причиной стресса и с самим стрессом две разные вещи. Вспомните, как вы из последних сил сдерживались,добегали до своей комнаты, захлопывали дверь и в следующуюсекунду рыдания вырывались наружу. Через десять минут вы глубоковздыхали, шли умываться и чувствовали, как с плеч упала тяжесть.Стрессогенная ситуация никуда не делась, но вы разрядили своюстресс-реакцию. У вас есть любимая мелодрама, которую невозможносмотреть без слез? И вы точно знаете, на какой минуте доставатькоробку с салфетками, дрожащим голосом приговаривая: Обожаю этусцену! Когда вы переживаете эмоции художественных персонажей, вашорганизм воспринимает их как собственные. Сюжет фильма проводит васчерез полный цикл.
6.Творческое самовыражение. Уделите сегодня время длятворчества и завтра будете энергичнее, живее и спонтаннее. Почемутак происходит? Как и спорт, искусство, включая живопись,скульптуру, музыку, театр и писательство, создает питательную средудля эмоциональных всплесков.
Когда уровень стрессаповышается, ваши мозг и тело подают конкретные и предсказуемыесигналы. Опирайтесь на них, чтобы не упустить момент, когдапревышение порога стало критическим.
1.Вы замечаете, что делаете однообразные, бессмысленные действияснова и снова либо вас тянет к саморазрушительномуповедению. Когда мозг застревает посреди цикла, он можетглючить и работать с перебоями. Это похоже на заевшую пластинку илина восьмилетку, которая, задыхаясь от нетерпения, скачет вокругматери с криками Смотри! Смотри! Смотри!. Вы можете обнаружить,что по десятому разу что-то проверяете, зарылись в деталях,зациклились на навязчивой мысли, постоянно накручиваете волосы напалец или стучите ногой. Это признаки, что мозг пересталсправляться и больше не концентрируется на текущей задаче.
2.Взвинченность. По выражению психолога и исследовательницыБрене Браун, человек внезапно подпрыгивает до люстры неадекватно и преувеличенно реагирует на заурядный раздражитель.Причина скопившаяся боль, которая неожиданно пронзает так, что выне можете сдержаться. Но, с точки зрения вашего тела, ничегонеожиданного нет. Оно давно страдало от непроработанногонапряжения. Такое извержение вулкана означает, что порог стрессапревышен и нужно немедленно заняться его проживанием. Астрессогенную ситуацию разрулите позже.
3.Вы превратились в дрожащего под кустиком зайчика.Представим, как зайчиха убегает от лисицы. Она нашла травянистуюкочку и схоронилась в надежде, что лиса проскочит мимо. Сколькозайчиха будет прятаться? Пока лиса не скроется из виду, правильно?Когда ваш мозг надолго застревает в стресс-реакции, вы перестаетеотслеживать, что опасность миновала. Кустик становится вашимпостоянным местом жительства. Иными словами, вы возвращаетесь сработы, и все, на что вас хватает, это видео с котиками винтернете. Вместо ужина бутерброды, чипсы и мороженое. Выдостаете его кусочком печенья, потому что встать за ложкой нет сил.Выходные проходят так же. Если вы заметили, что прячетесь отсобственной жизни, значит, стресс перешел верхнюю отметку. Вы не всостоянии справиться ни с ним, ни с проблемной ситуацией, котораяего вызвала. Сначала разберитесь со стрессом, а потом появятся силыбороться со стрессором.
4.Ваше тело стало барахлить. Может быть, вы не вылезаетеиз больничных. Или ничем не можете снять хроническую боль. Рана незаживает, инфекция возвращается, едва вы ее побороли. Стресс этоне пустое слово, а конкретные физиологические процессы. Он не гдетотам он внутри вашего тела. И он порождает конкретныефизиологические проблемы, даже когда врачи не могут поставитьдиагноз. Хроническая активация стресс-реакции запросто можетвызвать хроническую болезнь или плохо заживающую травму.
Как победить стресс
Если вы разобрались с источником стресса, это еще не значит, чтовы разобрались с самим стрессом. А сделать это необходимо.Завершайте циклы вовремя, иначе они медленно сведут вас вмогилу.
Физическая нагрузка самая эффективная стратегия для завершенияцикла стресс-реакции. Сгодится даже попрыгать на одном месте или отдуши пореветь.
Социальные и творческие стратегии завершения цикла. Теплоеобщение и выражение любви: шестисекундный поцелуй, 20-секундноеобъятие, искренний смех, шесть минут поваляться в обнимку послесекса. Писать прозу и стихи, рисовать, петь создавать безопасноепространство для полного проживания эмоционального цикла.
Душевное и телесное благополучие это когда вы свободнопутешествуете от цикла к циклу. Это наше человеческое свойство.Невозможно замереть в благополучии. Оно не состояние, а вечноедвижение.
Категории: Книга
23.11.2019 12:03:07 |
Автор: admin
Издательство Бомбора и Лаборатория Однажды выпускают книгу с 10 историями о женском бизнесе Это ее дело. Среди героинь основательница кондитерской фабрикиПобеда Ольга Муравьева, владелица сети АндерСон Анастасия Татулова, совладелица ВилгудБарно Турсунова и создательница аудиторскойкомпании A. White & G. Hedges Audit Алла Милютина. Incпубликует отрывок, посвященный основательнице компании ВелкомРаисе Деминой.
Девушка, не подписывайтебумаги, это самоубийство! тревожно прошептала на ухо Деминойсердобольная сотрудница кредитного отдела банка. Но Раиса вежливоулыбнулась в ответ и бумаги подписала.
Дело было в 1992 году. НаДолгоруковской улице, где жили Демины, открылись сразу двакоммерческих банка. Первый, Инкомбанк, сотрудничать отказался. Затоглава соседнего Гута-Банка Василий Морсин не без любопытстванаблюдал, как спокойная, миниатюрная, еще совсем молодая женщиналихо заложила все имущество семьи, чтобы получить 10 млн руб. под175% годовых. Квартира, Жигули, $3 тыс. и все будущееоборудование для бизнеса пошли в залог за собственный колбасныйцех. Иллюзий уже не было никаких: страну ждала эпоха большихперемен и чудовищных неопределенностей. Ставить на карту все своеблагополучие в такой момент это и правда безумие, граничащее спопыткой самоубийства.
До вступления в силу законаО частной собственности в РСФСР Демина строила карьеру подобноКате Тихомировой из фильма Москва слезам не верит.Целеустремленная, серьезная девушка из провинции приехала учиться вТехнологическом институте мясной и молочной промышленности. Жила вобщежитии в Текстильщиках, много училась и никогда не искала легкихпутей, чтобы прочно устроиться в жизни.
После окончания учебы Деминапошла работать на Микояновский мясокомбинат мастером цеха готовойпродукции. Выходила на работу 6 дней в неделю в первую смену, 6дней во вторую и 7 дней в ночь. Отслеживала отгрузку продукции имониторила планы по продажам.
Среднестатистическийбизнесмен начала девяностых хищник, который зарабатывает на всем,что попадается под руку. А если он еще и умный хищник, то стремитсяприсвоить часть собственности, которая мощным потоком перетекает изгосударственного сектора в частный, только руки подставляй. Деминаже с самого начала сделала ставку на то, чтобы создать что-то своев чистом поле. Да еще и не в торговле, а в производстве. Да еще ипо конкретной, очень узкой специализации. Да еще и кредит подсумасшедшие проценты взяла. То есть совершила все возможные ошибки вернее, то, что тогда считали ошибками окружающие. Спустя 10 лет,когда большинство типичных представителей эпохи перераспределениялибо разорятся, либо поумнеют, выяснится, что она выбрала вернуюстратегию. Но эти 10 лет еще нужно было пережить.
Пока же у Деминой в активебыли возможности скорее производственника, чем коммерсанта. Онапрошла путь от мастера до главного технолога завода, изучилапроизводство вдоль и поперек и отлично знала, как делать колбасу.На этом список ее компетенций заканчивался.
Думаю, в этом психотип предпринимателя: пока ты что-то строишь,страха нет, считает Раиса. Это счастливое время ты шагаешьвперед и не думаешь, что случится потом. Страх появляется, когда тыпроваливаешься и у тебя все забирают. Тогда, в начале девяностых, яне представляла, как именно будет устроен бизнес, я просто знала,что смогу это сделать. Не хочу, а именно смогу.
В 1992 году инфляцияразогналась до 2600%. Кредит с плавающей процентной ставкой за 3месяца Демины, конечно, не осилили, его пришлось пролонгировать.Тем не менее уже в мае 1993 года молодые предприниматели вернулибанку деньги. Название бренда родилось спонтанно: Я приехала настанцию метро Добрынинская подавать документы на регистрациюфирмы, а название так и не придумала. Тянуть уже некуда нужнобыло вписать в анкету хоть что-нибудь. Я посмотрела по сторонам,увидела вывеску Welcome Добро пожаловать и сказала, о,давайте Велком.
Прошло25 лет. Инкомбанк перестал существовать. Гута-Банк скатился втретью сотню по размеру активов. А созданный Демиными Велком впервой десятке по выручке среди российских компаний и в семерке поузнаваемости среди мясопереработчиков.
Я понял, почему у тебя всеполучилось: ты все это время работала, ни с кем не советуясь, однажды в шутку, но очень точно определил кредо Деминой знакомыйбизнесмен. Она как-то сразу, с самурайской обреченностью, поняла,что среди производителей колбасы всегда будет сама по себе.Мясопереработчиков привыкли считать жуликами и потребители, и, чтодовольно неожиданно, государство. Производители колбасных изделий вРоссии до сих пор живут в этих ножницах. А между тем конкуренцияв их сфере выше, чем на кастингах голливудских фильмов.
Даже когда ее компания всталана ноги, Демина никогда не закладывала большие бюджеты намаркетинг. Она верила, что качественные продукты сами найдут дорогук сердцам и холодильникам покупателей. Раисе Деминой всегда былодостаточно доверия одного человека ее мужа. Без истории любвиРаисы и Олега Велкома бы не случилось. И, хотя ее муж никогда небыл по натуре предпринимателем, Велком это семейный бизнес вполном смысле этого слова, от первого дня до нынешнего момента.Деминым удалось добиться успеха в деле и сохранить интерес друг кдругу на всю жизнь, несмотря на то что они всегда были оченьразными людьми.
Они познакомились винституте. Раиса приехала из Тулы. Она выросла в семье, гдепридерживались консервативных правил: в 9 вечера девушке следовалобыть дома; родственники внимательно следили, с кем она водитзнакомства. Демина размышляла над карьерой врача или учителя, нотакой план не казался удачным лидеру семьи бабушке ВереФедоровне. Та рассудила, что внучка всегда должна быть сыта:Никакой медицины и педагогики, идешь в пищевку. Олег, москвич,тоже попал в профессию вынужденно. Решением особого совещания приМГБ СССР его деда, Вадима Полушкина, в 1937 году по идеологическойстатье сослали на сплав леса в Красноярский край. Внуку пришлосьвзять фамилию бабушки по матери и забыть о мечтах статьархитектором.
Он заметно отличался отвсех нас: хорошо воспитанный, интеллигентный, очевидно, другогосоциального уровня. Все начали над ним подтрунивать. И я в томчисле, вспоминает Демина.
Потом они вдвоем стали многогулять по Москве. Раиса была трудяга, конкретная и рациональная,Олег начитанный романтик. Кажется, трудно найти более разныхлюдей, чем Раиса и Олег, но постепенно они стали дополнять другдруга, и это умение прислушиваться к чужому мнению стало основой ихсоюза.
Как-то раз я емупредложила: Давай сделаем что-то свое, вспоминает Демина. Тогда у нас уже был маленький сын, мы оба работали на Микояновскоммясокомбинате и Олег поначалу не хотел ничего менять. Он никогда нестремился заработать много денег, умел радоваться жизни и без них.Но я не сдавалась, мне хотелось двигаться вперед: я вела переговорыс банками и в один момент сказала ему, что мне нужна в залогквартира. Сначала он отреагировал жестко: Я не хочу остаться наулице с сыном и просить милостыню. А потом, наверное, просто вменя поверил.
Назаемные средства Демины купили минимальный набор оборудования:вакуумный шприц для наполнения оболочки фаршем и камеру для варки.За ней Раиса приехала на завод МиГ: военно-промышленный комплексуже находился в глубокой депрессии, и предприятие старалось хотькак-то загрузить свои мощности, в том числе за счет опытныхразработок в мясной индустрии. Инженеры МиГа просто разбиралинемецкое оборудование и собирали отечественные аналоги.
Помещение для производства зал заводской столовой Демины подобрали в Орехово-Борисове. Пососедству уже обитали продавцы китайских пуховиков, полуфабрикатови пива. В этом помещении они проработали 10 лет. Неожиданнооказалось, что и в бизнесе супруги с разными темпераментами ивкусами идеально дополняют друг друга. Раиса, предприниматель понатуре, всегда делала первый шаг в неизвестность. Олег большенапоминал классического коммерсанта: он осваивал завоеванныесупругой территории, выстраивал отношения с внешним миром. Именноон организовывал сбыт, налаживал связи с поставщиками, выторговывалскидки. Однажды в цех заявились суровые парни с золотыми цепями нашее он и с ними нашел общий язык. Эти люди привыкли видеть вглазах своих собеседников либо страх, либо презрение, а тут передними стоял человек, который разговаривал искренне и на равных. Онпросто рассказал товарищам бандитам, почему на данный моментистория успеха его семьи еще не достигла уровня, когда есть чемделиться. Поэтому даже если они будут настаивать на своем, то всеравно ничего не получат: лавочку просто придется закрыть. А так хотя бы помогут людям выжить в эти трудные времена, да еще инескольким наемным работникам дадут возможность прокормиться. Врезультате такой терапии самооценка незваных гостей взлетела донебес, они сказали: Ну, ладно, живите пока, и мирноудалились.
Осенью 1992 года Олег пришел домой и сказал: Посмотри в окно. Тамкрасовался новый белоснежный Иж-2715 для развозки колбасы, вспоминает Демина. Мы выбежали из квартиры, запрыгнули в него икатались по вечерней Москве, счастливые и влюбленные. С тех пор унас были и гораздо более крутые автомобили, но этот каблук дляменя до сих пор лучше всех Мерседесов. Ни одна машина больше такменя не радовала. Со временем столь разные амплуа супругов нашлилогичное выражение в разделении обязанностей: муж возглавилторговый дом Велком, а жена мясокомбинат.
За 4 года объем производствамаленького цеха на юге Москвы вырос с нескольких килограммов до 15тонн в сутки. Проблем со сбытом не было. Главная задача семьиДеминых на этом этапе состояла в том, чтобы успевать за повышениемспроса, обеспечивая постоянное увеличение объемов производства.
Когда мы начинали, в странееще свирепствовала главная болезнь социализма дефицит. Рынок могпоглотить столько колбасы, сколько произведешь. Да и такойконкуренции, как сегодня, не было, объясняет Раиса относительнобыстрый успех компании. А потом, когда первичное насыщениепрошло, мы сделали ставку на качество.
Колбаса в советское времябыла культовым продуктом. Колбасная эмиграция, лучшая рыба этоколбаса отголоски тех времен до сих пор сильны в русскомфольклоре и во фразеологии. Колбаса была главным гастрономическимпризнаком благополучия и, конечно, царицей праздничного стола.
В общем, Демины не простозанимались мясопереработкой, они по-своему приближалипотребительскую мечту миллионов жителей России. Все, что им былонужно для быстрого развития, не разочаровать клиентов.
Поставщиков Демины нашлисравнительно легко: в начале девяностых еще трепыхались советскиесельхозпроизводители, им нужно было сбывать свою продукцию. Олегобъездил все фермерские хозяйства Подмосковья и нашел подходящихпартнеров. Раиса, как бывший главный технолог комбината, тщательноразрабатывала рецептуры. Она вообще выполняла львиную долю задач вцеху, потому что в самом начале штат компании состоял всего из пятичеловек: самих Деминых, формовщика, варщика колбасы ифаршесоставителя. Раиса покупала специи и собственноручно молола ихв кофемолке для лучшего вкуса и аромата. Сама следила за работойкамеры. Сама каждый вечер оставалась мыть оборудование огромную,плохо отшлифованную, царапающую руки мясорубку.
В те годы они с мужемработали практически круглые сутки. Во времена повальной моды насою решение производить колбасу только из мяса казалось если неглупостью, то малопонятной жертвой. Но у такой стратегии были нетолько моральные основания. Это был еще и трезвый расчет на дальнююперспективу.
Жажда наживы былабезмерная, многие так увлеклись соей, что даже не замечали, какпостепенно теряли аудиторию, вспоминает Демина. Я тогдапридумала размещать на упаковке нашей продукции стикер с надписьюБез сои. Об этом всегда пишут как о нашей маркетинговойстратегии, но все гораздо проще. Я подсмотрела этот прием всупермаркетах Германии, где товары по промоакции было сразу виднопо желтым наклейкам с черными буквами. Когда мы выпустили этотстикер, люди стали обращать внимание на продукцию Велком изадумываться, что колбаса бывает с соей и без. Многие теперьсчитают, что я против сои. Нет, я не против сои. Я засправедливость цен. Есть цена мясного продукта, есть цена продуктасоевого и это две разные категории.
В 1995году Велком открыл прилавок в Московской мэрии. Без взяток исвязей. Просто один из ее сотрудников жил в районе Орехова-Борисоваи успел распробовать колбасу Деминых. Вслед за ним ею заразилиськоллеги, которых он угощал на общих посиделках (слова корпоративтогда еще не знали). Когда же ему надоело возить изОрехова-Борисова на Тверскую по 13 тяжелых сумок с заказами своихсотрудников, он сам вышел на руководство мэрии с предложениемоткрыть в здании торговую точку маленького, но благородногопроизводителя. Главным аргументом стали заранее подготовленныеобразцы продукции.
С иголочки одетый итальянскийинженер Молинари в идеально начищенных рыжих кожаных ботинкахбросил в котлован подмосковной стройки на счастье лиру (единаяевропейская валюта появится только через год). На участке в 5 га впоселке Павловская Слобода Истринского района русскиепредприниматели впервые строили по его проекту современный заводдля мясной промышленности с нуля. Раиса Демина делала очередной шагв неизвестность.
Старый цех пересталсправляться с объемами. Мы искали новую площадку 3 года. Тогда вРоссии никто не строил новые производства по проектам, но мы пошлина это, чтобы заранее заложить возможность расширения под растущийспрос. То есть, грубо говоря, ты строишь две производственные линиивместо одной, зная, что первое время будешь задействовать толькоодну. В перспективе это позволило нам избежать лишних расходов налогистику нам не пришлось открывать новые производственныеплощадки в разных местах, и мы сконцентрировали работу на однойтерритории. Запустить завод без заемных средств былоневозможно.
Собственных сбережений, $2млн, Деминым хватило только на покупку участка. Но российскимбанкам начала нулевых, без усилий богатевшим на потокенефтедолларов, кредитовать непонятный и рискованный бизнес в сферепроизводства было неинтересно. Инвесторов пришлось искать зарубежом. Знакомая Деминых свела семью со швейцарской фирмойParintek Industries. На строительство завода и закупку оборудованияParintek предоставила около $50 млн под 3% годовых. В обменшвейцарцы получили 51% акций Велкома, затем доля концернаувеличилась до 90%, но со временем Демины выровнялись. Сейчас импринадлежит уже больше половины акцийкомпании-мясопереработчика.
За все время существования уВелкома был только один сторонний инвестор, хотя предложения осотрудничестве поступали часто.
Чем больше акционеров, тембольше мнений и конфликтов: все по-разному видят стратегию. Лидердолжен быть один, считает Демина. Выход на IPO мы нерассматриваем по той же причине. Если сам ты принимаешь решениемаксимум в течение часа, то в глобальной компании на это уйдетмесяц: ты будешь постоянно думать, как на твое решение отреагируетбиржа, не рухнет ли курс акций.
Новыйзавод Деминых мощностью 100 тонн в сутки заработал в 2004 году. До2006 года они закупали скот для бойни в основном у европейскихпоставщиков и только потом нашли подходящих крупных отечественныхпартнеров. Семья была настроена продолжать выпуск качественнойпродукции класса премиум. Швейцарские инвесторы по большей частине вмешивались в оперативное управление компанией, но в какой-томомент решили переключиться на более бюджетный сегмент. И тутДемина проявила принципиальность. Она пригрозила акционерам вслучае изменения политики уйти от управления производством.Инвесторы попятились.
Спустя 26 лет после началаработы маленького цеха в советской столовой Орехова-Борисова Деминыпостроили прозрачную производственную компанию с самой высокойрентабельностью в отрасли. В 2018 году показатель EBITDA составил25%. Компания платит 1 млрд руб. налогов в год и обеспечиваетрабочими местами и социальным пакетом 1,3 тыс. человек. Тем неменее даже такой прекрасно организованный бизнес не застрахован отвнешних рисков и семейных обстоятельств.
В 2014 году санкционные войныпривели к тому, что Россия ввела запрет на импорт свинины из странЕС. Но настоящим испытанием для мясопереработчиков стало введениеаналогичного запрета на импорт сырья из Бразилии. Мера тут жеспровоцировала рост цен на отечественное мясо: свинина подорожалана 40%. Пока Велком справляется за счет накопленного запасапрочности, но хватит ли его до конца трудных времен, не ясно.
Еще одним ударом стала смертьОлега Демина в том же 2014 году. Раисе нужно было помогатьуправлять компанией сыну Денису, который занял пост генеральногодиректора в 2012 году.
Решение принимали на семейномсовете. Сыну предложили два жизненных пути. Первый возглавить компанию и продолжить бизнес родителей. Второй взять стартовый капитал, чтобы создать что-то свое. Сынподумал и выбрал первый вариант. Родители вздохнули с облегчением.Но оказалось, что наблюдать за своим бизнесом со стороны тяжелоеиспытание, даже если он находится в руках самого родного человека.Это похоже на синдром шофера с многолетним стажем, который вдругоказался на месте пассажира. Ноги продолжают давить невидимыепедали, руки то и дело тянутся к рулю, а новый водитель получает подвадцать советов на километр. Демина и сейчас считает, что Дениснедостаточно вовлечен в работу компании, что ему не хватаетпредпринимательского инстинкта. Но постепенно она учитсяспокойствию и хладнокровию и позволяет сыну совершать собственныеошибки: ведь и она в его возрасте все делала сама, не всегдаприслушиваясь к советам окружающих.
Предпринимательскийинстинкт это как музыкальный слух. Он либо есть, либо нет. Егоможно пробудить в человеке, но невозможно воспитать искусственно.Вот я, например, предприниматель, я не коммерсант. Это совершенноразные вещи. Коммерсант имеет дело с уже существующим ресурсом, онзарабатывает на перекраивании кем-то выпеченного пирога. Его мирконечен. А предприниматель мыслит в категориях бесконечнорасширяющейся вселенной. Он зарабатывает на том, что создает нечтоновое из ничего, завоевывая усилием воли новые пространства. Приэтом грубые навыки выживания у него могут отсутствовать напрочь: я,например, совершенно не умею торговаться. Даже не будучи ещеобеспеченным человеком, я всегда переплачивала.
Главный ресурс такогочеловека он сам. Поэтому у предпринимателя притуплено чувствостраха. Он не боится все потерять, потому что самое главное у неговсе равно никто не отнимет. А значит, в любой момент можно начатьзаново и наверстать упущенное или даже уйти еще дальше.
Интересно, что в девяностыегоды в ходу было именно слово коммерсант. Даже главную деловуюгазету так назвали. А сегодня оно кажется устаревшим.
Потому что тогдабольшинство людей в бизнесе и правда были коммерсантами: купи,продай, приватизируй. А сегодня мир изменился, легкие деньгизакончились, конкуренция обострилась до предела. И безпредпринимательского инстинкта выжить невозможно, поскольку новыересурсы неоткуда взять, чтобы перераспределить, их можно лишьсоздать.
Категории: Книга
