Артем Кумпель, Авито Работа массовые профессии неисчезнут, они станут другими

Раздел Работа на сайте Авито появилсяв 2013 году. За время своего существованияон успел стать одним из основных сервисов для поискалинейного персонала по всей России, объединяя компаниис потенциальными работниками каждый день. Inc. поговорил с управляющим директоромАвито Работа Артемом Кумпелем о том, как изменился рыноктруда за последние несколько лет, есть ли будущееу четырехдневной рабочей недели и какие вакансии ищутсовременные синие воротнички.

О массовых профессиях

Мы специализируемся на массовыхпрофессиях. Массовые специальности  это, например,кассиры, водители, курьеры, операторы, бухгалтеры и секретари.Половина трудоспособного населения страны  36 млнроссиян  работают в этих сферах. Для них существуетогромное количество вакансий и работодателей, как в маломбизнесе, так и в больших компаниях.

На массовые позиции приходят люди,которые хотят заработать здесь и сейчас. Чаще всегоэто работа руками, достаточно трудоемкая, поэтому в этой сферебольшая текучка: кто-то устает, выгорает, уходит и находитчто-то интереснее. Один из самых заметных трендовна рынке массовых позиций  спрос на работус ежедневными выплатами. За последний год число такихзапросов в нашем сервисе увеличилось на 23%.

Большинство соискателей на Авито хотят найтиработу очень быстро. Средний срок поиска  неделя,потому что искать дольше у людей возможности нет  нужносодержать семью. Здесь мы решаем основную потребностьсоискателей  помогаем быстро найти работу, предоставляяпрямые контакты работодателя. Соискатели звонят им первые илипишут в чат. Белые воротнички, наоборот, чаще ждутинициативы от компаний.

Всепроцессы поиска работы переходят в мобильный телефон.Соискатели на Авито всё чаще ищут работу через смартфон,потому что у большинства из них нет персональногокомпьютера. Больше половины нашей аудитории приходит к намчерез мобильное приложение.

В каждом регионе популярны разные сферыработы. В Москве  продажи, транспорт, домашнийперсонал и туризм. Другая картина, например,в Казани  наиболее востребованные там сферысейчас  строительство и производство.

О причинах увольнения и мотивации

Мужчины при поиске работы чаще смотрятна заработок и стабильность выплат, женщины на удаленность от дома. Чаще всего это связанос наличием семьи и детей.

Основная причина увольнения в массовых профессиях,как и мотивация,  это деньги. В массовомсегменте люди готовы сменить работу при минимальной прибавкек зарплате. Например, если кассиру предложить заработок вышена 1 тыс. руб., он, скорее всего, уйдет со своегоместа работы туда, где эту тысячу предложат. Для белоговоротничка это будет странно.

Из нематериального  людям важен гибкийграфик. С таким графиком можно найти дополнительнуюподработку и еще немного заработать. В больших городахсмотрят на удаленность от дома, иначе тратына транспорт могут сильно ударить по карману.В петербургском филиале Почты России мне рассказывали, чтокаждый второй кандидат хочет работать рядом с домом: еслипожелание удовлетворяется, человек сразу принимает предложение.

Мы анализируем огромное количестводанных, чтобы почувствоватьпроблемы соискателей и лучше понять их паттерныповедения. Оказалось, что с людьми не приняторазговаривать перед увольнением. Работодатель не выясняетпричину и не старается как-то удержать человека.О чем это говорит? В таких компаниях работникане особо ценят. Это неправильно, потому что таким отношениемпорой искусственно стимулируется текучка кадровв компании.

Об изменениях на рынке труда

Несколько лет назад все говорили про цифровизацию,математический склад ума, hard-skillsи программирование. У людей было ощущение, чтоза этим будущее, но сейчас ситуация изменилась.Оказалось, что обучить цифровым навыкам намного проще, чем научитьлюдей открыто разговаривать друг с другом.

Любой бизнес  это коммуникация, поэтомуна первый план выходят soft-скиллы.Недавно IBM опубликовал исследование о роли личныхи профессиональных качеств в карьере. Выяснилось, чтолюбому современному работнику нужно быть максимально гибкими владеть навыками коммуникации, чтобы решать задачи бизнесаи работать в команде. Без soft skills сейчас никуда.

Нужно понимать, в какой экономике и странемы живем. Сегодня количество автоматических складовв России можно пересчитать по пальцам, не каждыйбизнес может себе позволить такие технологии. При этом работникимассовых позиций боятся, что их скоро уволят. Похожие страхибыли во время первой промышленной революции с появлением станков всем казалось, что скоро всех заменятмашинами, но этого не произошло. То же самое будети сейчас.

Массовые профессии не исчезнут, ониизменятся. Раньше курьерами работали бабушкии дедушки, которые развозили документы на подпись, сейчасэто зеленые или желтые человечки со смартфонами.Сама же работа никуда не делась. Более архаичный пример:когда Форд изобрел конвейер, рабочие места на его заводахне исчезли. Они не заменили людей, а изменилипрофессии.

Бизнес начал считать убытки. Раньше мало ктозадумывался, как много кандидатов теряется в процессе подбора.Позиции массовые, откликов много, вакансии как бы закрываются.Но мы видим, что в среднем работодатель может терятьдо 30% контактов  забыл ответить, неудобноговорить,  это всё можно пересчитать в количествопотерянных денег.

Бизнес также задумалсяоб оптимизации. Отсюда появился трендна привлечение временных сотрудников в пиковыенагрузки  то, что мы называем sharing economyна рынке труда. Например, по вакансиям мы видим, какв преддверии новогодних праздников возрастает потребностьв курьерах, упаковщиках и сотрудниках отделов продаж.Выгоднее нанять внешние ресурсы на некоторый срок, чем братьчеловека в штат.

О современных технологиях

Рутинные задачи постепенно отойдут на второйплан. Это связано не столько с распространениемискусственного интеллекта, сколько с нашей ленью. Человекухочется покреативить, а не делать одно и то жемного раз. Есть профессии, связанные с монотоннымидействиями, и именно их в будущем будетменьше  операции, которые постоянно повторяются, легкоавтоматизировать, задав определенный алгоритм. Раньше тысячи людейфасовали салаты в контейнеры для последующей продажи, сейчасэтих людей уже заменили автоматизированные системы.

Искусственный интеллект и роботизация создаютновые рабочие места. Я не верю в массовыеувольнения и нашествие роботов. Самолеты большую часть временилетают на автопилоте, но пилоты всегда присутствуютна борту, а на земле диспетчеры отслеживают каждуюсекунду полета.

При найме искусственный интеллект больше касается желания, чемреальности. В полноценном виде он покане существует. Есть большое количество рутинных операций,которые можно автоматизировать,  уже существуют успешныекейсы по первичному отбору и автоматизированному прозвонусоискателей. Но это не искусственный интеллект в томвиде, о котором обычно любят говорить. Для него нужны данные,а это щепетильный вопрос.

О поколениях на рынке труда

Возраст в массовых профессиях оченьважен. Не все вакансии подойдут людям старшеговозраста, потому что где-то важно быть физически крепким таскать мешки, разгружать склады, менять тяжелые колеса.С другой стороны, есть куча профессий, где нужен опыти экспертиза, поэтому молодой работник, который только выходитна рынок труда, с ними просто не справится.Существуют естественные факторы ограничения, это нормально.

В России молодежь может работать где угодно:в баре, ресторане, барбершопе. Обратите внимание, чтоофицианты России и Европы абсолютно разного возраста.У нас вряд ли можно увидеть официантов в возрасте5060 лет, но за границей это привычнаяситуация.

У молодежи смывается стереотип престижнойпрофессии. Для них важно заработать деньгии оставаться свободными, а именно массовые позициис гибким графиком это позволяют. Этот тренд мы наблюдаеми среди предложений компаний  у насна площадке только 51% от всех вакансий предлагаютзанятость на полный день, остальные  удаленную работу,вахтовый метод, свободный или сменный график. Нынешнее молодоепоколение может искренне любить профессии автомеханика или бармена.Они идут в такие специальности, потому что им этоинтересно, а не потому, что у них нет другихвариантов.

Молодое поколение, которое сейчас выходит на рыноктруда, выросло на гаджетах. Им не нужноучиться работать на компьютере, они уже погруженыв диджитал и всё умеют. Старшему поколениюв возрасте от 45 лет с этим сложнее. При этоммолодежь плохо расставляет приоритеты. Им такжене хватает навыков в командной работе и умения бытьгибкими.

О том, как мотивировать поколение Z

Сейчас молодому поколению легко сменитьработу. Они не будут сидеть по 10 лет из-застажа, престижа или чего-то еще. Им важно заработатьденьги и уйти. Для людей от 45 лет это стресс,прежде чем поменять работу, они несколько раз подумают. Старшеепоколение привыкло, что стаж за них говорит всё. Этобольше не работает  теперь каждый раз нужно доказывать,что ты можешь.

Поколения Z и Y привыкли к фрилансуи временной занятости. Если посмотретьна статистику, именно молодежь чаще всего ищет подработкуи гибкий график, но это не значит, что онине могут работать на постоянной основе. Молодежькомфортно пользуется девайсами и может работать из любойточки мира, им не обязательно для этого находитьсяв офисе. Еще у них другое понятие субординации: чтодумают  то и выскажут. Я не считаю, чтоэто плохо, это просто особенность поколения.

Молодому поколению важна тусовка, в которой онинаходятся, их нужно слышать и понимать. Ониценят культуру внутри компании, возможности для развитияи обучения  всё это хорошо их мотивирует. Онине пойдут работать туда, где все на бумажках,им нужно давать возможность использовать новые технологиив работе и так влиять на бизнес.

Я знаю владельцев барной сети, которые превратиливнутреннюю культуру в главный фактор привлеченияи удержания сотрудников. В компании действуетсистема грейдов и перейти с одного уровняна следующий  это круто. Все в их городезнают, что они отправляют своих барменов на профессиональныеконкурсы и оплачивают эти поездки, но для этого барменамнужно показать свой уровень мастерства, постоянно развиваться.В конечном итоге, бизнес получает довольного клиента, которыйс радостью возвращается в это место сноваи снова.

О четырехдневной рабочей неделе

Я не верю в четырехдневную рабочуюнеделю, особенно на массовых позициях. Такиеработники  это основа бизнеса. Когда нас всех заменятроботами, а товары будут автоматически доставляться дронами,тогда да, 4 рабочих дня  ок. Но если, например,большой e-commerce-сервис начинает работать 4 дняв неделю, что будет с курьерами? Либо компании нужнонайти еще несколько тыс. работников и увеличить расходына зарплату, либо уменьшать объемы продаж  и тогдабизнес просто встанет.

Большинство бизнесов работают круглосуточно.Магазины не закрываются ночью  в это время тамработает доставка, чтобы к утру все товары были на полкахмагазинов. Важно понимать, что в массовых профессиях зачастуюпочасовая или ежедневная оплата. В случае реализациичетырехдневной рабочей недели работники начнут получатьв среднем на 20% меньше, но отдыхать 3 дня приусловии, что эти люди ищут любую возможность заработатьв свободное время. Кроме революции мы ничего здесьне получим.