Как заработать больше насвоей АЗС

В 2018 году Газпром нефть запустила сеть партнерских АЗС компания объединяет независимые заправки под брендом ОПТИ. Однаиз ключевых особенностей сети IT-платформа, собственнаяразработка, которая помогает автоматизировать и оптимизироватьработу станций. Inc. выяснил, на каких условиях владельцынезависимых АЗС могут присоединиться к сети и какие IT-решениямогут быть интересны в рамках развития сети ОПТИ.

Личный опыт: кто и зачем использует АЗС ОПТИ

О том, что Газпром нефть планирует развиватьпартнерскую сеть, я впервые услышала в конце2017 года,  говорит гендиректор ООО Топ-нефтьАлена Легостаева.  В апреле 2018 годамы познакомились с представителями ОПТИ, а ужев августе заключили договор.

Аленавладеет независимой АЗС в Воскресенске. В сеть ОПТИ онавошла одной из первых. С одной стороны  независимымАЗС всё сложнее конкурировать с крупными компаниями,у которых есть большие бюджеты на маркетинг.С другой стороны  доверие покупателей год от годаснижается. Люди уверены, что независимые заправки торгуютнекачественным топливом, и убедить их в обратномдовольно сложно, в том числе из-за ограниченных возможностейв рекламном продвижении. При этом в случае всплесковпотребительской активности топлива не хватало. АленаЛегостаева резюмирует, что проще плыть с большим кораблем,чем маленькой лодочкой.

2,53 млн

руб.  инвестициина ребрендинг в среднем (итоговая сумма зависитот состояния АЗС, в том числе от техническогооснащения).

Финансовые детали: сколько придется заплатить и на скольковырастет оборот

Длянас важны партнерские отношения, а значит, бизнес должен бытьвыгоден как компании, так и нашему партнеру,  говоритдиректор по развитию сети АЗС ОПТИ Наталия Забожчук. Поэтому уже на этапе входа мы говорим будущемупартнеру, что работать нужно обеим сторонам. Если с егостороны не будет вовлечения в работу по обучению персонала, контролю происходящего на АЗС,отслеживанию качества обслуживания клиентов,  наши усилияни к чему не приведут.

За вход в сеть необходимо заплатитьпаушальный взнос 500 тыс. руб. Его разносят во времени,чтобы на владельца независимой АЗС не было серьезногофинансового давления. Если партнер заходит в сетьс несколькими АЗС, взнос снижается. Далее он будетвыплачивать ежемесячное роялти  фиксированные2550 тыс. руб. в месяц плюс0,5%1% от выручки за нефтепродукты.За реализацию сопутствующих товаров дополнительных денег братьне будут.

Прижелании партнера в рамках сотрудничества осуществляетсяи поставка топлива. Одним из приоритетных направленийсети ОПТИ является его качество. Поэтому продукция на АЗСпроходит регулярные проверки Газпром нефть-Лаборатории,специализированного предприятия в структуре компании. Дляконтроля качества топлива на станциях используются такжемобильные лаборатории, каждая из которых оснащенаэкспресс-анализаторами и устройствами для отбора пробиз стационарных резервуаров станций и пистолетовтопливораздаточных колонок (ТРК).

Главный бенефит, на который может рассчитыватьвладелец независимой АЗС, вступая в сеть,  увеличениедоходности бизнеса. Растет количество клиентов, реализациянефтепродуктов и продажи сопутствующих товаров. В целом,участники начинают продавать на 5070% больше топлива.Средний рост продажи составляет 150%. Есть примеры, когдареализация вырастает в разы.

Ещеодин пункт, о котором часто говорят владельцы независимыхАЗС,  проблемы с персоналом. Найти и обучитьсотрудников непросто, поэтому на помощь приходят такиерешения, как онлайн-курсы или обучающий центр для работников АЗСОПТИ.

Нашпартнер получает широкий набор инструментов, который помогаетразвивать его бизнес. Конечно, ключевой является IT-платформа, онапозволяет АЗС работать эффективней. Ее доработки производятсяна основании запросов партнеров, а значит, помогаютим решать их ежедневные задачи,  рассказываетНаталия Забожчук.

ИТ-платформа ОПТИ: что это и как она развивает АЗС

Владелец продукта IT-платформы ОПТИ ОльгаКорабельникова рассказывает, что сейчас это решение представляетсобой несколько собранных воедино систем, способныхавтоматизировать и оптимизировать работу станций. Ониохватывают все основные аспекты: от работы управляющихдо маркетинговых акций и выкладки сопутствующихтоваров.

Этополностью разработка команды ОПТИ, и на российскомрынке подобных решений пока не существует. Однаиз особенностей  платформа работает в облаке, имеетвеб-интерфейс и доступна по ссылке, то естьне нужно ничего скачивать. Партнеры получат несколько цифровыхинструментов для работы на АЗС. Вот некоторыеиз них.

• Бизнес-показателионлайн. Партнер с помощьюплатформы может удаленно контролировать ключевые показатели бизнесав режиме онлайн: сколько топлива осталось в резервуарах,критические отметки и как скоро они будут достигнуты, ктостоит на кассе, сколько транзакций прошло с начала дняи с какой интенсивностью работают кассы. Такжеэкономические параметры: можно увидеть маржу, общую выручку, проливстанции за день, сравнение цен с другими АЗС. Всеэти показатели выбрали сами партнеры.

• Анализданных. Система аналитикипозволяет скачивать любые отчеты по указанным вышепоказателям, чтобы на их основе формировать прогнозыпо продажам и реализации топлива, посмотретьна работу своей станции и понять, какие показатели началипроседать. Если какого-то показателя в системе нет, командаразработчиков в течение двух дней готова его добавитьпо запросу. Инструмент выполнен в форме конструктора, гдепартнеры сами выбирают, какие показатели они хотят видетьв своей форме.

• Управлениесопутствующими товарами. Независимые АЗС не имеют глобальной аналитики дляуправления продажами сопутствующих товаров. Розничная сеть АЗСГазпром нефть на правах опытного игрока готова делитьсясвоими советами: какие товары стоит продавать, каких выкладывать, как должен выглядеть торговый зал, какие ценылучше ставить.

• База знаний. Этот сервис организован в рамкахличного кабинета  что-то вроде Википедии по всевозможнымвопросам работы АЗС. Там можно узнать, как работаетIT-платформа, как правильно принять бензовоз, улучшить клиентскийопыт и выходить из проблемных ситуаций. Есть многовидеоуроков и подробных гайдов, где партнер сможет узнатьответы на большинство вопросов, касающихся работыстанции.
• Кастомизация подпартнера. IT-платформу при необходимости могут доработатьпод отдельные АЗС. Подключение станции к базовой версиипроводится за 10 минут. Если партнер хочет добавить новыйсервис, то разработчики в течение одной-двух недельспособны его реализовать. За доработку нового сервиса партнеруне приходится платить.

Помимо этого в рамках развития IT-платформы АЗСОПТИ компания готова сотрудничать со стартапамии разработчиками, если они предложат релевантные решения. Дляразвития платформы команда сети взаимодействуетс акселератором StartupDrive от Газпромнефти.

Какие разработки интересны: ретейл и клиентский сервис

IT-платформа АЗС ОПТИ  одиниз компонентов в формирующейся экосистеме для независимыхАЗС, которую мы строим прямо сейчас,  говоритруководитель акселератора StartupDrive Константин Мусатов. Мы продаем не только топливо. Прямо сейчасв проработке находятся продукты, которые мы будемреализовывать для независимых заправок.

Сейчас на IT-платформе пилотируют несколькорешений от отечественных стартапов, которые в дальнейшемпланируют сделать частью экосистемы. В первую очередь Газпромнефть в сегменте сбыта моторного топлива интересуютразработки, касающиеся продаж сопутствующих товаров на АЗС:компьютерное зрение, выкладка товаров, автоматическое определениеOut of shelf (товара нет в торговом зале) и Outof stock (товара нет в торговой точке).